"Подарок"

12.09.2015 11:13
3694
7
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Вот и закончилось мое полугодовое сотрудничество с Совкомбанком. В мае обратился за кредитом, предложили программу исправления кредитной истории. Купил в кредит у них страховку не нужную мне, от несчастного случая и кредитную карту с "нулевым" лимитом "Золотой ключ". Картой данной 5468********7901 пользовался, как дебетовой. Конечно карта, как дебетовая никакая, 1500 годовое обслуживание, кэшбек максимальный 200 рублей в месяц, и за снятие своих же наличных в своем же банке 4 процента. Тем не менее пользовался, зарплату мне ежемесячно скидывали на нее, я не зарплатный клиент, просто переводили, но регулярно. Короче расплатился с первым кредитом, программа изменилась к тому времени, добавилась куча этапов. Пришел второй кредит оформить, девушка сразу увидела сколько можно... оформил второй кредит. Недавно по нему рассчитался. Ну, думаю пройду третий этап, или просто оформлю кредит, мне без разницы, в большой сумме я не нуждаюсь. Сегодня пришел в "свой" мини-офис на Вокзальной, 43 при посещении которого, в прошлый раз, мне нахамила сотрудница и о чем я оставлял здесь отзыв. Благо сотрудницы той я более в данном офисе не видел. Так специалисты банка работающие здесь по отзывам оперативно отреагировали на мой отзыв, и видимо данную сотрудницу куда то в ссылку отправили. При ответе, на мой отзыв сообщили, что в следующий раз я почувствую изменения и меня ждет подарок! Короче сегодня была другая, достаточно вежливая сотрудница, правда не очень компетентная... пришлось ей объяснять, что у меня все же кредитная карта, хоть и с 10 копеечным лимитом. Но, девочка как оказалась упертая, пыталась мне в мозг вбить, что у меня не кредитная карта. Я ей объясняю, что отсутствие большого лимита, не означает, что карта не кредитная. Сам про себя подумал, вот бы ее в договор ткнуть, или скажем в отчет БКИ, чтобы она перестала мне доказывать, что это не кредитная карта. Но решил не спорить с ней, она же специалист)) спросил только, про подарок, что банк обещал, в шутку спросил, может страховка какая?)) Она "плечами пожала" говорит, да не знаю, слегка брезгливо добавила мол есть у нас какие символические сувениры, ну или что-то вроде того. Ну, все тема подарка на этом была исчерпана)) Я сказал, хочу карту закрыть по второму кредиту, так как он выплачен, зачем мне карта, на которой 6 рублей процентов за размещение в средств на счете в счет погашения кредита. И добавил, что так же хочу еще кредит взять, и если есть возможность не заводить уже четвертую карту, то  перечислить деньги на эту карту, тогда можно ее и не закрывать. Хотя по мне так перечислили бы на "кредитную-некредитную" я ей постоянно пользуюсь, и мне было бы так удобнее. Далее она спрашивает какую сумму я хотел бы получить, я говорю, но мне много не нужно, сколько банк сочтет возможным. Второй займ мне девушка сама сказала, что 10 000 рублей, ну видимо у нее отображалось, что программа эта исправления кредитной истории работает. Ну думаю, раз спрашивает, значит мне эта программа особо не нужна теперь. Все же два кредита выплачено успешно, зарплату на карту перевожу регулярно, банк это видит. Спрашиваю, можно сумму 30 000 предложить, и чтобы банк если посчитает это большой сумой, то предложит альтернативный вариант. Хотя это само по себе странно, если это уже третий кредит, и я примерно такую сумму ежемесячно в банк перевожу. Она говорит можно. Отправляем. Приходит отказ. Говорит приходите через 90 дней. Ну я 90 дней решил не ждать и закрыть все три карты бесполезные. Выяснилось, что ее мини-офисе не получится, так как остатки денег нужно снять с карт. Пошел в головной офис на Первостроителей, 15. Пришел говорю, что "подарок" не понравился хочу закрыть счета и карты вернуть банку. Две закрыли, а третью только заблокировали, так придется через несколько дней снова прийти, транзакции по покупкам моим должны пройти по счету. В данном офисе хоть сотрудница кредитную карту называла кредитной, видимо здесь уже доходит до них, что несущественный лимит, не отменяет договор о том, что карта является кредитной. Кстати, о лимите. Недавно только обращение в банк составлял, что не обновляется информация в интернет-банке по части неразрешенного овердрафта. У меня все уже было погашено, а задолженность отображалась. На горячей линии говорят все нормуль, долга нет, я говорю так и я том, но мне не нравится видеть, что будто я должен. Короче у них не удавалось обновить, я потом все же нашел, что сам могу обновить, там есть такая "круглишок" куда нужно нажать. Но я страницу то обновлял, и заходил выходил ни один день, а до этого оно само обновлялось. В любом случае сотрудники должны были сказать, мне что я могу куда то там нажать, чтобы обновилось, они сами видимо этого не знают. Прислали СМС  "при перечислении денег "карта-карта" возникает неразрешенный овердраф, рекомендуем вам осуществлять оплату через 3-5 дней, после перечисления". Спрашивается и на фиг мне это нужно, ждать?) не проще было бы лимит каких то тысяч 5000 сделать, тогда и овердрафты бы не возникали. Я ежемесячно в разы больше денег на карту вношу. Короче до свидания.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-09-15T13:45:44+03:00
"На горячей линии говорят все нормуль, долга нет, я говорю так и я том, но мне не нравится видеть, что будто я должен" - укажите, пожалуйста, дату и время звонка, с какого номера на какой звонили на OlesyaV@banki.ru
p*******@gmail.com
2015-09-15T14:01:28+03:00
Да без проблем, у меня все записано. Вообще то я НЕОДНОКРАТНО обращался по этому вопросу. Последний раз 9.09.2015, уже терпение лопнуло и я попросил претензию оформить, оформили через день смс пришло "ваше обращение рассмотрено, сообщаем, вам что при переводе карта-карта, деньги поступают на счет в течении 3-5 дней...рекомендуем вам расчитываться по карте после поступления средств на счет" короче ответ был вообще не по существу! Я обращался по поводу, по чему своевременно не обновляется информация о том, что не разрешенный овердрафт уже погашен, и в интернет-банке отображается задолженность, которой нет, что так же подтверждают сами сотрудники. А они мне протялежилили о том, как возникает овердрафт. Спрашивается адекваты ли? Я даже не возмущался по поводу процентов начисляемых за овердрафт, там копейки за 2-3 дня. В общем надоело мне их работой заниматься, все я должен объяснять, подсказывать...и такое отношение ко мне.
Совкомбанк
Совкомбанк
2015-09-14T09:26:13+03:00
Уважаемый Руслан! У программы восстановления кредитной истории несколько этапов и для того чтобы достичь желаемый результат, необходимо пройти все, при этом соблюдая ряд условий: 1. Исполнять рекомендации в кредитном отчете 2. Вносить ежемесячные платежи согласно Графику-памятке в течение всего срока кредитования без досрочного погашения. 3. Не допускать просроченных платежей в течение всего срока действия договора потребительского кредита Не брать новых кредитов и не увеличивать лимит задолженности по действующим! 4. При наличии просроченной задолженности по кредитам иных банков, погасить ее и не допускать повторного появления 5. Не обращаться в другие Банки и кредитные организации за новыми кредитами 6. Не оформлять новых кредитов и займов в любых банках и кредитных организациях. В Вашем случае второй этап был погашен досрочно, в связи с этим условия восстановления кредитной истории не выполнены. По вопросу интернет-банка, если регулярно пользуетесь интерфейсом, то обновление происходит автоматически, в случае если этого не произошло, то можете обновить самостоятельно или прибегнуть к помощи сотрудника "горячей" линии. Как правило, после отправки актуальной информации сотрудником, данные тут же обновляются и мы уверены, что вряд ли сотрудник намеренно не озвучил возможность обновления при помощи нажатия кнопки в личном кабинете. По подаркам. В качестве подарка Банк предлагает сувениры или часы, банковские продукты в этот перечень не входят, если подарок не понравился, то Вы вправе отказаться от него. По поводу карты, изначально лимит составляет 0,10 коп, но в дальнейшем Банк может принять решение об его увеличении, по инициативе Клиента это не происходит. Так как у нас регулярно появляются новые продукты или акции, возможно, они будут интересны Вам, что приведет к дальнейшему сотрудничеству. Данную информацию можете уточнять по номеру 8-800-100-000-6 (звонок по России бесплатный) или на нашем сайте https://sovcombank.ru/. С уважением, Илюхина Екатерина Руководитель Отдел сопровождения клиентов
p*******@gmail.com
2015-09-16T15:22:24+03:00
Решил проблему.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
69.8%
решено проблем
69 629
отзыва
68 759
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка