Неожиданные проблемы с закрытием карточного счета

Я являюсь постоянным клиентом Сбербанка. У меня в данном банке имеются вклады, кроме того я пользуюсь пластиковыми картами исключительно Сбербанка РФ. Никогда никаких проблем с банком у меня не было, обслуживанием был очень доволен. И вот неожиданно получил ложку дегтя. У меня имелась зарплатная карта Maestro № 6762********7314 срок действия 11.15. С работы я уволился в связи с выходом на пенсию. Надобность в данной карте пропала и я решил ее закрыть. Пришел в офис банка рядом с домом по адресу Москва, ул. Летчика Бабушкина, д. 37, корп. 2, сдал пластик и написал заявление о закрытии карточного счета 40817810238040807435. Получил расписку о приеме заявления о закрытии счета карты от 02.07.2015. Операцию оформил сотрудник банка Ч-ин М.А. Он сказал, что через 45 дней я должен зайти к ним снова для того, чтобы закрыть карточный счет. 11.09.2015 я явился в данный офис для закрытия счета. Молодой человек (ФИО, к сожалению, не записал) заявил мне, что для того, чтобы закрыть счет, мне надо обратиться в офис по адресу Ленинградский пр-т, д. 58. Другого способа закрыть счет якобы не существует. Для того, чтобы доехать до данного офиса мне потребуется более часа времени на нескольких видах транспорта. Я пожилой человек и мне это тяжело. Вопрос: Неужели, для того, чтобы закрыть счет по карте, помимо заявления о закрытии счета мне надо: 1. Лично приходить в банк снова непонятно для чего. 2. Причем идти именно в тот офис, где карта была открыта бухгалтером организации, в который я когда-то работал, и ехать в который мне далеко и тяжело. Буду благодарен за помощь в решении этого, на мой взгляд, простого вопроса, который неожиданно превратился в большую проблему.