Интернет банк

08.09 посетил отделение банка с целью открытия вклада. В ходе беседы с менеджером выяснил все интересующие детали и решил с открытием вклада повременить. Однако открыл в банке счет и получил дебитовую карту. Одним из условий открытия карты - было её пополнение на определенную (не малую) сумму. В процессе открытия карты со мной проговорили все нюансы, начиная от комиссии за переводы, партнеров банка, годовое обслуживание, услуги и стоимость смс информирования, мобильное приложение и заканчивая расчетом % на остаток денежных средств. также была озвучена возможность моментального перевода между счетами и вкладами в банке через интернет банк, т.к. я все же планировал вскоре открыть и вклад.  Были проговорены даже такие мелочи, как возможность частичного вывода наличных со счета/вклада только на следующий день после их поступления, а не в день поступления. Сам процесс получения карты занял около часа вместе с проговариванием всех мельчайших нюансов. Я остался весьма довольным условиям и сервисом. Однако, спустя несколько дней, а именно 11.09 я решил воспользоваться положенными средствами и сделать перевод с карты. Однако понял, что в интернет банке я ещё ни разу не был. Я не думал, что с этим могут возникнуть сложности. Я позвонил оператору по горячей линии поддержки и запросил помощь для захода в интернет банк. После проверки моих данных мне было озвучено, что мне могут дать только демо-доступ на просмотр лк., но без возможности совершения операций. Для получения полного доступа мне было предложено обратиться в ближайшее отделение банка. Меня крайне не устраивает, что в момент открытия карты не был предложен функционал использования интернет-банка (в то время, как были предложены наверное все другие услуги банка), а также то, что необходимо дополнительно ехать в отделение банка с паспортом, когда уже скан моих документов делали в отделении. Также 12.09 я попытался выполнить оплату с карты дважды, и она не прошла. Прошу уточнить причину. Была плохая связь с сетью, но с третьей попытки и уже с другой карты оплата прошла.