Штраф

13.09.2015 09:50
3754
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратилась в отделение Сбербанка 9040/01218 12.09.2015 для погашения частично досрочного погашения ипотеки (291007 от 22.12.2014). Специалист М-ва Мария предупредила, что у меня имеется задолженность в размере 3766.05 р. за непредоставленные вовремя документы. При оформлении ипотеки были предоставлены все документы (ДДУ, страховка тоже сразу была оплачена на год). Документы на право собственности еще не получала, т.к. застройщик еще не сдал дом по договору срок сдачи 31.12.2015. Очень интересно получается, что банк мне выставляет штраф и из-за этого штрафа у меня не проходит частично досрочное погашение. Сотрудники банка мне говорят, что моей вины нет деньги мне вернут на счет примерно от 10-30 дней, но пересчет % за сентябрь не пройдет. Почему из-за ошибок банка должны страдать клиенты, которые выполняют свои обязательства перед банком и терять деньги при пересчете процентов за октябрь и ноябрь ~16 000р + 3700р (штраф) = 19 700р. Просто подарить банку? Много не прошу, чтобы убрали задолженность 14.09.15 и смогла выполнить частично досрочное погашение деньги уже на счете.
Сбербанк
Сбербанк
2015-09-28T07:18:10+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. Причина, по которой по Вашему ссудному счету была начислена неустойка, находится на стороне банка и возникла из-за того, что была неверно указана плановая дата предоставления свидетельства о праве собственности на приобретенную квартиру. Так как установлена ошибка сотрудника, мы уже приняли меры, чтобы исправить ситуацию. Неустойка по Вашему кредиту уже аннулирована, в настоящее время решается вопрос с зачислением списанной ранее неустойки на Ваш счет. Сотрудникам не удалось связаться с Вами по телефону, но могу Вас заверить, что кредитная история также будет скорректирована. Я надеюсь, что вопрос будет решен в самые короткие сроки и дальнейшее взаимодействие с банком будет связано только с положительными впечатлениями. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
34.96%
решено проблем
7 782
отзывов
7 419
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Справка об уплаченных процентах по ипотеке за 2012 год

Оценка 5

Спасибо специалистам Сбера. Уже отчаялся получить справку об уплаченных процентах по ипотеке за 2012 год. в офисах и онлайн-чатах отказали. По обращению здесь, пообщеали... Читать полностью

17.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка