Вечные технические проблемы

13.09.2015 10:33
2629
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Офис Теплый стан. Если раньше постоянно возникали проблемы с банкоматом (не работает), да и теперь не лучше, то еще и возникают другие технические проблемы. Заказал дебетовую карту, прошел месяц, сообщений о готовности нет. Хорошо, что отобразилась в ИБ. Приехал в офис 12.09. Можно получить? Вообще-то можно, но у нас...
Хоум Банк
Хоум Банк
2015-09-13T12:46:54+03:00
Уважаемый Николай, В продолжение телефонного разговора от 13.09.2015 г. поясню, что 12.09.2015 г. указанный Вами офис с 16:00 по МСК работал в режиме консультаций, поскольку проводились технические работы. Именно по этой причине Вашей супруге не выдали дебетовую карту в день обращения в офисе Банка. Отмечу, что при входе в Банк с 11.09.2015 г. висело объявление о проводимых работах. Я приношу Вам и Вашей супруге извинения за доставленные неудобства. Я связалась с Управляющей офисом и сегодня, мы ожидаем Вашу супругу и Вас в офисе Банка, в любое удобное время, для получения дебетовой карты «Хорошие новости». С более подробной информацией о тарифах и условиях обслуживания по карте «Хорошие новости», Вы можете ознакомиться, пройдя по ссылке: http://www.homecredit.ru/cards/debet/rub.php. Николай, отмечу, что банкомат в отделении на м. Теплый стан работает в штатном режиме, то есть во время работы офиса Банка (пн-сб с 10:00 до 20:00, вс с 10:00 до 18:00). Очень приятно, что Вы и Ваша супруга пользуется услугами нашего Банка на протяжении нескольких лет. Мы рады, что Вы доверили нам свои сбережения - Ваши деньги хорошо защищены :-) Уверена, что с нашей картой, Вы сможете приумножить свои сбережения! При возникновении дополнительных вопросов, буду рада помочь. С уважением, Нарышкина Юлия, Банк Хоум Кредит.
bolten
2015-09-13T17:25:15+03:00
Хочется отметить в положительную сторону быструю реакцию банка по решению вопроса. Неожиданно, но очень быстро вопрос был решен и это приятно, что банк оперативно реагирует на проблемы клиентов.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024