Неожиданно неприятно

11.09.2015 осуществила платеж пополнения баланса сотового телефона наличными через терминал, принадлежащий Бинбанку в размере 3000 рублей. Однако до настоящего времени денежные средства так и не поступили. После этого платежа пробовала через какое-то время еще пополнить баланс через этот же терминал - все остальные суммы пришли, кроме этих злосчастных трех тысяч. Звонок на горячую линию Бинбанка ничего не дал, т.к. операторы судя по их реакции никогда ни с чем подобным не сталкивались :nunu: , там меня отправили в компанию Элекснет, через которую якобы все подобные платежи проводятся (как я узнала позже терминал оказывается работал с Системой "ГОРОД", а не с Элекснетом, а сотрудники, видимо, не в курсе).  Далее полчаса выяснений с Элекснетом, где мои деньги и почему они зависли у вас. На что оператор проверил мой номер телефона и выдал неожиданное-оказывается ни одного пополнения баланса телефона через их систему у меня никогда не было :o . Далее звонок своему сотовому оператору Билайн. Там меня наконец-то хоть как-то просветили и сообщили, что сумму в 3000 руб. они видят и платеж пополнения был создан, но деньги им под него не поступили. От оператора Билайн узнаю, что нужно звонить не в Элекснет, а в Систему Город (первый раз слышу, что такая есть). Звоню туда - и вот результат. Они не видят денег вообще, т.к. банк им ничего не перечислил, а судя по всему мои кровные так и остались на счету Бинбанка. И все бы ничего, только сегодня, написав заявление в отделении банка, мне сообщили, что рассматриваться оно будет целых 2 недели (!). Пардон, но почему так долго? А что если деньги мне нужны сейчас? Тем более эти платежи моментально осуществляются! Почему, когда я звонила первый раз на горячую линию банка меня послали куда только можно ( в итоге и не туда) и при этом даже не попытались решить проблему? Для чего она тогда нужна, эта линия? Чтобы сообщать мне очевидные вещи, типа "идите в отделение и пишите заявление"? И конечно, чего бы не подождать 2 недели, и в следующий раз я обязательно воспользуюсь услугами Бинбанка для осуществления своих платежей :omg: .