Не начисляют cashback

14.09.2015 12:59
2605
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня уже 14 число, а кэшбек на кредитную карту Кэшбек Голд до сих пор не начислен... 10 сентября написал обращение в банк: Добрый день! 10 сентября уже на исходе, а кэшбек до сих пор не начислен. Из вашего же письма... "Добрый день, Андрей Николаевич. Банк возвращает денежные средства не позднее 5-ти рабочих дней после окончания Платежного периода, только если отсутствует просроченная задолженность по Договору". Насколько я понимаю, прошло уже 8 раб.дней и просроченной задолженности у меня нету. Сегодня пришел ответ из банка: Уважаемый Рафаель Анюрович! На все безналичные операции по кредитной карте начисляется CASHBACK MC Gold в том числе и оплата мобильного телефона. С Уважением, Щ-лова Наталья  (орфография сохранена). Мало того, что уважаемая Наталья Щ-лова "перепутала" мое имя и отчество, так еще и не ответила на вопрос: Где кэшбек и когда будет начислен?
Хоум Банк
Хоум Банк
2015-09-14T18:09:24+03:00
Уважаемый Андрей, Начисление бонуса Cashback действительно осуществляется не позднее 5-ти дней после окончания Льготного периода. Льготный период равен 50-ти дням и состоит из 30-ти дней Расчетного периода и 20-ти дней Платежного периода. Предыдущий Расчетный период по Вашей карте длился с 15.07.2015 по 14.08.2015г. В указанном периоде Вами не было совершено ни одной операции, а так как бонус начисляется от суммы подтвержденных операций, то бонус за указанный период равен нулю. Убедиться в достоверности данной информации Вы можете, сформировав в Интернет-Банке информационный лист за данный период, или написав на мой электронный адрес Elena.Koposova@homecredit.ru, указав в письме так же ссылку на Ваш отзыв. Андрей, примите мои искренние извинения за то, что наши сотрудники не смогли пояснить Вам причину невыплаты бонуса. Отдельно приношу извинения, что наш сотрудник некорректно обратился к Вам. Безусловно, мы не оставим данный факт без внимания, и проведем с нашими сотрудниками дополнительное обучение. Надеюсь, что мне удалось прояснить ситуацию. С уважением, Елена Копосова, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024