Устал общаться со службой поддержки

14.09.2015 16:45
2244
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Не советую выбирать этот банк. В предыдущем отзыве уже писал о дебетовой карте банка Открытия "Travel". https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8181578/. Но вопросы по ней растут, как снежный ком. 1. Проблема с внесением MCC-код (4112) в список кодов, по которым начисляется cash-back по карте "Travel" так и не решена, несмотря на обещание на этом сайте, написал в очередной раз в службу поддержки, отписались 4 кварталом 2015 года, вот такое "ближайшее время" по мнению банка. Таким образом, покупка железнодорожных билетов на сайте РЖД по-прежнему не приносит обещанный банком cash-back. 2. Позвонили из банка, пригласили поучаствовать в акции, смысл которой заключался в повышенном cash-back (10%) при покупке одежды и обуви. Честно расплачивался картой, не дождавшись cash-back, обратился в службу поддержки, выяснилось, что я не вхожу в число участников акции. Тогда зачем позвонили и пригласили к участию? 3. Расплачивался неделю картой в Греции в период последней нестабильности курса, снимали по ЦБ+1%, когда приехал, начали пересчитывать по выросшему курсу, причем делали это по дням, а потом, когда курс ЦБ начал снижаться, быстро пересчитали все операции до конца по самому большому курсу. 4. Сняли лишних 25 евро, позвонил, составили претензию, причем обещали вернуть в течении двух недель. Вообще конечно нормальная тема, снять деньги, попользоваться ими, а потом вернуть, в масштабах страны представляете, как можно развернуться? Ну хорошо, прошло две недели, пришла смс, что я прав, действительно списали два раза. При этом деньги так и не вернули. Звонил вчера в службу поддержки, девушка Ксения не особо любезно со мной пообщавшись, подтвердила, что правда на моей стороне, и деньги по непонятным причинам не вернули. Когда я начал спрашивать, кто несет за все это ответственность, связь прервалась и больше никто не перезвонил. Да, еще вопрос, сняли они по самому высокому курсу, а возвращать по какому будут, еще минус минимум сто рублей. Резюмирую, я очень терпеливый человек, который многое прощает, если проблемы решаются, но банк ОТКРЫТИЕ реально не уровень. Никому не рекомендую, сплошной обман и бездействие.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-09-16T16:13:07+03:00
Укажите дату произошедшего в 4 пункте.
user-599016114412
2015-09-16T16:17:27+03:00
Сама транзакция прошла 20 августа, повторно сняли деньги 27 августа, в этот же день обратился в банк, составили претензию, до 13 сентября деньги не вернули, диалог с Ксенией длился 13 сентября с 21.00 до 22.00.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2015-10-11T17:34:59+03:00
Добрый день. От лица банка приносим искренние извинения за причиненные неудобства. С Вами связался сотрудник Банка и предоставил подробные разъяснения по описанным в отзыве ситуациям. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество с Вами. С уважением, Банк «Открытие»
user-599016114412
2015-10-13T12:45:34+03:00
Проблема почти решена, кроме пункта 1.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024