Беспрецедентная некомпетентность сотрудников

Доброго времени суток, посетители сего ресурса! Пользуюсь картой VisaClassic от Сбербанка России уже несколько месяцев. Без нареканий. Мобильные сервисы использую в полной мере. Всё нравится. [b]Перейдем к сути проблемы:[/b] [b]13.08.2015 г.[/b] в отделении сбербанка г. Челябинска №8597/0282 (ул. Калинина, 14) от меня было принято заявление на выпуск дополнительной карты к основной. Операционист определил, что забрать карту можно будет через неделю, по месту ведения счёта, а именно в отделении сбербанка г. Челябинска №8597/0284 (ул. Бейвеля, 6).  [b]20.08.2015 г.[/b] Я, и человек, на которого должны были выпустить дополнительную карту, приехали по указанному выше адресу. Около 40 минут пришлось выстоять очередь, но это ещё не беда. Сюрприз же поджидал именно в момент нашей очереди - вуаля! Карта не готова! Сотрудники офиса списали это на перебои в работе курьерской службы, принесли свои глубочайшие извенения и попросили приехать ещё через неделю. [b]28.08.2015[/b] г. приехав тем же составом в тот же самый офис перед нами просто закрыли дверь, посетовав на то, что банк закрывается - идёт некая процедура с товарищами из инкассации. На часах было около 14 часов дня. "Ничего, накладки бывают!" проговорили мы, и вернулись восвояси. [b]04.09.2015 г.[/b] Отстояв страдальные 40 минут сотрудники начали искать, уже тогда, "злосчастную" карту. Карты по-прежнему не было. Одна из сотрудниц отделения начала выяснять по телефону у оператора Call-центра где же всё-таки карта. Как нам объяснили, в некой "программе" указано, что карта выпущена, но в каком-то другом реестре статус выполнения заявки - это "заявка принята". Оставив свой контактный номер телефона мы уехали ни с чем. [b]07.09.2015 г.[/b] позвонила та самая сотрудница, представилась и спросила: "Удобно ли Вам сейчас разговаривать" ответ был - "нет", но та настояла на своём и второпях проговорила следующее: "Ваше заявление не было исполнено по непонятным причинам. Приезжайте и пишите новое заявление". Шок скажете вы? Увольте, нет! [b]14.09.2015 г.[/b] Я, держатель счёта, по [s]счастливой[/s] случайности теряю основную карту и в этот же день иду подавать заявление на перевыпуск основной карты в отделение сбербанка России №8597/0282 (ул. Калинина, 14). Уже забыв о досадном случае с дополнительной картой, я всё-таки вспомнил и решил спросить операциониста о судьбе дополнительной карты. Каково же было моё удивление, когда сотрудница сказала следующее: "К молодёжной карте VISA Classic выпустить дополнительную карту просто-напросто нельзя!", я следом спрашиваю: "Почему же Вы принимаете заявление на выпуск дополнительной карты, если этого по умолчанию сделать нельзя?". Ответ был прост: "Понятия не имею!". Вопросов больше небыло. "Да...", подумал я, вот это уровень! И это крупнейший банк!? Если здесь есть представители Сбербанка России, то прошу разобраться в этом случае. Вы тратите не только время клиента в колоссальном объёме, но и своё! Спасибо за внимание!