Хоум Банк

Что с моими платежами?

14.09.2015 18:22
2707
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня, 14.09.2015 в 10:46 и в 10:57 совершал платежи в ДЕЗы Москвы коммунальные платежи через интернет-банк (2914 р. 61. к. референс 4.31.03.02_174207179 и 2465 р. 08 к. референс 4.31.03.02_174208460). Пришла СМС, что платежи совершены, но в интернет-банке отображается, что деньги отосланы на ГТС г. Кирова Интернет-провайдеры. Деньги переведены. Месяц назад я совершал также платежи и в этот раз повторил платёж, поэтому ошибка с реквизитами никак не может быть. Пробовал открыть вкладку Платежи. Но ваша вся система зависла в конец (почините её, платежи уже невозможно совершать). Звонил на горячую линию. Мне сказали, что они не могут узнать, куда деньги пришли. Но сказали, что я могу скорректировать реквизиты на всякий случай, обратившись в офис. Я пошёл в офис. Там мне сказали, что они не могут скорректировать мои реквизиты, потому что операция совершена через интернет-банк. И увидеть, куда они пришли не могут тоже. В 18:00 зашёл на личную страницу интернет-банка, и обнаружил, что моих платежей нет. Ни одного платежа за сегодняшний день нет! А деньги уже переведены! В связи с этим у меня вопрос: Куда перевелись мои деньги? P.S. И почините уже эту... систему. Всё время зависает.
Хоум Банк
Хоум Банк
2015-09-16T11:06:09+03:00
Уважаемый Герман, К сожалению, в Интернет – Банке, возникла техническая ошибка в результате которой произошли изменения, о которых Вы пишете. Безусловно, мы уже знаем об этом и делаем все возможное, чтобы проблема была решена в ближайшее время. Ориентировочный срок исправления ошибки - конец следующей недели. Если Ваш необходим документ, который подтверждает перевод денежных средств, то я могу Вам его предоставить. Просьба направить на мой адрес электронной почты: Tatyana.Polgun@homecredit.ru свои ФИО и ссылку на данный отзыв. Дополнительно позвольте принести Вам искренние извинения за потраченное время на посещение офиса нашего Банка. Мы искренне надеемся, что возникшая ситуация не скажется на Вашем мнении о Банке в целом. Поверьте, мы не хотели доставить Вам неудобства. С уважением, Польгун Татьяна, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка