Угрозы, ненормативная лексика сотрудников Альфа-банка

14.09.2015 23:08

3019

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Всем доброго дня, хотела бы написать о работе сотрудников Альфа-банка. Мой брат взял потребительский кредит в данном банке и указал мой номер телефона как дополнительный любого из родственников. Поручителем я не являюсь и нигде своей подписи не ставила. Теперь при каждой просрочке по кредиту моего брата, с которым я практически не общаюсь, ввиду проживания в другом городе, мне звонят с угрозами, личными оскорблениями не нормативной лексикой (имеется ввиду прямой русский мат). Звонят по 30 раз в день (не преувеличение), говоря, что я должна отвечать за невыплаченный кредит. Я понимаю, что ни за что я отвечать не должна, но как избавиться от таких звонков и какой орган принимает заявление по таким случаям? (Имеются ввиду личные оскорбления в грубой не нормативной форме.) Буду признательна за любой совет. Все данные модераторам по запросу предоставлю. p.s. Повлиять выплатить кредит на брата я не могу, он взрослый человек и своя голова на плечах, у меня своя семья, дети и работа. Такого оскорбительного отношения я в жизни не встречала. Сама являюсь клиентом Райффайзен банка более 10 лет, отношение к клиенту на высшем уровне.

Альфа-Банк

2015-09-15T09:26:15+03:00

Добрый день, спасибо, что обратились к нам. Клиент Банка (Ваш брат) указал Вас как контактное лицо для срочной связи. По этой причине поступали звонки с просьбой передать информацию о необходимости связаться с Банком. В настоящее время в интересах Банка действует коллекторское агентство. Мы предприняли необходимые меры, в ближайшее время (ориентировочно в течение 3-х рабочих дней) звонки будут прекращены. Примите наши извинения за доставленные неудобства. С уважением к Вам, Альфа-Банк.

Kitz

2015-09-22T09:01:16+03:00

Спасибо большое за оперативную помощь!

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.73%

решено проблем

190 455

отзыва

184 604

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Решение вопроса и предоставление помощи с его решение user-216626218867 23 августа обратилась в онлайн чат с вопросом о предоставлении документов по автокредиту. Подключился оператор Елена, Поскольку были непонятны некоторые документы, сотрудник...

Альфа-Банк

Помощь с подключением мобильного банка user-657712597470 04.07.2026 оформила автокредит в Альфа-Банке в автосалоне, но помочь с подключением мобильного банка сотрудники не смогли. В тот же день я обратилась в офис по адресу проспект...

Альфа-Банк

Есть ли штраф от банка за непродление каско? user-405919685406 Здравствуйте, 18 мая 23:44 я обратился в онлайн чат поддержки в приложении Альфа банка с вопросом. Общался с оператором Романом. А вопрос состоял в следующем: предусмотрен ли штраф...

Альфа-Банк

Помощь user-671625491074 11 Июня запросил основные документы по автокредиту, а именно: индивидуальные условия страхования, страховой полис альфа драйв, полис КАСКО и ряд других документаций по...

Альфа-Банк

Помощь с поиском кредитного договора user-405919685406 Здравствуйте, 16 мая 2026 года в 17:30 я обратился в онлайн чат поддержки в приложении Альфа банка с вопросом. Общался с оператором Дмитрием, далее с оператором Анастасией...

Альфа-Банк

Для меня лучший банк user-245724974404 Добрый день! Знакомство с банком состоялось можно сказать случайно, наша организация выбрала его как зарплатный банк! Но это все предистория. На данный момент пользуюсь банком...

Альфа-Банк

Сотрудник банка оперативно решил мою проблему user-907513059458 Я обратился в салон альфа-банк с вопрос ! с меня автоматически списались деньги за страховку ,которую я не подключал ! Сотрудник банка оперативно отключил эту функцию,деньги...

Альфа-Банк

Решение вопроса и предоставление помощи с его решение

Оценка 5

23 августа обратилась в онлайн чат с вопросом о предоставлении документов по автокредиту. Подключился оператор Елена, Поскольку были непонятны некоторые документы, сотрудник... Читать полностью

23.08.2026

Помощь с подключением мобильного банка

Оценка 5

04.07.2026 оформила автокредит в Альфа-Банке в автосалоне, но помочь с подключением мобильного банка сотрудники не смогли. В тот же день я обратилась в офис по адресу проспект... Читать полностью

31.07.2026

Есть ли штраф от банка за непродление каско?

Оценка 5

Здравствуйте, 18 мая 23:44 я обратился в онлайн чат поддержки в приложении Альфа банка с вопросом. Общался с оператором Романом. А вопрос состоял в следующем: предусмотрен ли штраф... Читать полностью

04.07.2026

Помощь

Оценка 5

11 Июня запросил основные документы по автокредиту, а именно: индивидуальные условия страхования, страховой полис альфа драйв, полис КАСКО и ряд других документаций по... Читать полностью

16.06.2026

Помощь с поиском кредитного договора

Оценка 5

Здравствуйте, 16 мая 2026 года в 17:30 я обратился в онлайн чат поддержки в приложении Альфа банка с вопросом. Общался с оператором Дмитрием, далее с оператором Анастасией... Читать полностью

01.06.2026

Для меня лучший банк

Оценка 5

Добрый день! Знакомство с банком состоялось можно сказать случайно, наша организация выбрала его как зарплатный банк! Но это все предистория. На данный момент пользуюсь банком... Читать полностью

15.04.2026

Сотрудник банка оперативно решил мою проблему

Оценка 5

Я обратился в салон альфа-банк с вопрос ! с меня автоматически списались деньги за страховку ,которую я не подключал ! Сотрудник банка оперативно отключил эту функцию,деньги... Читать полностью

10.02.2026