Своевременная пролонгация Каско

15.09.2015 00:01
2375
2
Оценка
5
Отзыв проверен
08.09.2015 мне на телефон поступила смс о выставлении штрафа в размере 10.000 рублей за не своевременное предоставление полиса Каско. Прошу заметить полис пролонгирован своевременно. Указав не правильную букву в адресе электронной почты получателя, банк выставил необоснованные штрафные санкции. Считаю это действие банка незаконным в данном случае.   Ежемесячные платежи плачу исправно, просрочек по договору С04100835213 нет. Имеется так же частично досрочное погашение. Выбирая этот банк для сотрудничества, даже не могла подумать на столь холодное отношение к своим клиентам.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-09-17T12:20:15+03:00
"Указав не правильную букву в адресе электронной почты получателя" - кто указал? Вы, при отправки полиса?
openid.mail.ru/mail/MasshiraAlla_Yur~evna
Огромное спасибо банку Сетелем за оперативное решение моего вопроса! Ошибочно отправила полис каско на другой адрес электронной почты, выставили штраф. После моего письменного обращения и рассмотрения моей заявки банком было принято решение об отмене штрафа. Очень оперативно и слаженно, спасибо Вам за внимательное отношение!
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2015-09-15T16:36:24+03:00
Уважаемая Алла Юрьевна! Благодарим Вас за предоставление обратной связи. Мы искренне сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Напомним Вам о том, что корректный адрес для направления пролонгированного полиса КАСКО: "casco@cetelem.ru". Более подробная информация о пролонгации КАСКО размещена в общем доступе для всех клиентов Банка на нашем официальном сайте: www.cetelem.ru. При исходящем звонке сотрудника на Ваш контактный номер, вам была предоставлена информация о решении Банка об отмене штрафных санкций с Вашего счета. Надеемся, что наше дальнейшее сотрудничество принесет Вам исключительно положительные эмоции. С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, оказывается нельза закрыть автокредит досрочно здесь и сейчась как в других нормальных банках... при выдаче кредита специалисты об этом... Читать полностью

22.05.2025

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025