Россельхозбанк

Введение клиентов в заблуждение

15.09.2015 10:05
5023
Оценка
2
Отзыв проверен
У нас с мужем трое детей, двое старших ходят в детсад, и вот 14.09.2015г. понадобилось мне заплатить родительскую плату за д.сад в офисе Россельхозбанка в п. Островское Костромской области, именно в Россельхозбанке и именно по квитанции через кассу (так как договор у отдела образования только с этим  банком), отстояла я при этом 40 минут с малышом очередь из 7-8 человек в одно окно. Однако, когда моя очередь подошла, кассир объявила, что рабочий день закончен и мой платеж она обслуживать не будет. У меня соответственно эмоции через край, дело в том, что на наружной вывеске банка указан режим работы до 16-30, а кассир утверждает, что рабочий день до 16-00, что подтверждается объявлением внутри банка, на которое я даже не сразу обратила внимание. Даже если и так, то получается, что банк вводит в заблуждение относительно времени работы с клиентами. (к слову сказать в других банках обслуживание производится "до последнего клиента", когда дверь закрывают изнутри и по очереди выпускают "обслуженных".) в общем никакого желания обращаться в этот банк у меня нет. может в других ДО этого банка ситуация лучше, но не у нас к сожалению.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2015-09-22T17:53:08+03:00
АО «Россельхозбанк», рассмотрев Ваше обращение, сообщает следующее. С 21.08.2015 в режиме работы дополнительного офиса №3349/51/02 регионального филиала Россельхозбанка в п. Островское произошли изменения. Актуальный режим работы: с 9-00 до 16-00, перерыв: с 12-00 до 13-00, выходные дни: суббота, воскресенье. Вывеска с новым режимом работы находится на изготовлении. В настоящее время для информирования клиентов у входа и внутри офиса размещены объявления, оповещающие об изменении режима работы дополнительного офиса. Образование очереди в кассе может быть связано с неравномерным посещением клиентами офисов Банка. Период наибольшей загруженности кассы дополнительного офиса: с 11 по 24 число каждого месяца. Для наиболее комфортной оплаты услуг предлагаем Вам посещать офис в дни с наименьшим клиентопотоком: до 10 или после 24 числа ежемесячно. Безусловно, наличие очередей отрицательно сказывается на качестве обслуживания клиентов. Данная ситуация не может оставаться без внимания, и руководством филиала Банка постоянно предпринимаются необходимые меры по улучшению обслуживания населения. Ваши замечания, указанные в обращении, приняты во внимание и обязательно будут учтены в дальнейшей работе нашего подразделения. Благодарим Вас за то, что не остались равнодушной и проинформировали о Вашем отношении к качеству обслуживания клиентов в Россельхозбанке. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся и в дальнейшем видеть Вас клиентом Банка. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
из 307 банка
4,83
средняя оценка
34.49%
решено проблем
9 054
отзывов
8 967
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Россельхозбанк

Мой счёт
Россельхозбанк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Россельхозбанк

Свой вклад (в конце срока)
Россельхозбанк
до 13.1%
годовых
от 60 дн.
срок

Россельхозбанк

Свой вклад (ежемесячно)
Россельхозбанк
до 13.04%
годовых
от 60 дн.
срок

Россельхозбанк

Доходный (в конце срока)
Россельхозбанк
до 11.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о продуктах Россельхозбанка

Благодарность

Оценка 5

Много лет работаю бухгалтером в своем городе, Виду предпринимателей и ООО. Все эти клиенты обслуживаются в РСХБ. Живу в многоквартирном доме и когда с жильцами решили создать ТСЖ... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

В офисе в Харабалях обслуживаюсь очень давно. В декабре 2025 года открыл вклад по привлекательной ставке. Сегодня позвонила сотрудница Шолпан и предупредила,что вклад перестал сам... Читать полностью

26.08.2026

Оперативная помощь в трудной ситуации

Оценка 5

Являюсь клиентом Банка с 2024 - при поступлении на работу оформили и выдали зарплатную карту Россельхозбанка, т.к. у работадателя в том числе есть договор с РСХБ. Удобно то что... Читать полностью

26.08.2026

оформил пиф

Оценка 5

Пришел в отделение в г. Барнаул по адресу ул, Анатолия 97. Пришел за консультацией по вложениям, рассматривал изначально вклад, сотрудники рассказали все и про вклад, накопительный... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

В августе 2026 года обратились в отделение банка в поселке Матвеев Курган , ул. 1 й Пятилетки, 87 операционисту, она уточнила мой вопрос- получение вклада. Сотрудник оперативно... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Приходила актуализировать данные по анкете в отделение банка по адресу: г.Иваново, пр. Ленина, д.21, ст.1. Все было бытро,есть исуо, кондиционер, что особенно радует летом. Очереди... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу оставить благодарственный отзыв об офисе, который находится в с. Курумкан, по ул. Балдакова, 15. Посетила офис 21.08.2026, чтобы продлить автоплатеж. Сотрудник... Читать полностью

21.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка