Ситуации с картой Билайн

Карта Билайн имеет много достоинств, однако их описывать не буду - любой желающий найдет их в рекламных материалах на сайте карты. Опишу проблемы, с которыми столкнулся в процессе обслуживания. [b]Ситуация 1.[/b] Списание средств по курсу ЦБ РФ не на день покупки (а обычно около 3-5 дней после транзакции). Представим [i]условную [/i]ситуацию: мы купили что-то за 100 000 условных долларов 1-го числа. По курсу ЦБ у нас списалось 100 000 условных рублей, т.к. курс на 1 число был 1, 00. И мы благополучно забываем об этой покупке. Через 3-4 дня с карты списываются еще 30 000 рублей. Проверяем: курс на 4-е число и видим, что он уже 1, 30 - и покупка по факту потянула на 130 000 рублей, а не на 100 000, как мы рассчитывали вначале. И хотя этот механизм может показаться логичным, однако для новых пользователей он не всегда очевиден. Возможно, многие при оформлении карты о нем даже не догадываются, как это было со мной. Нигде ясно этот механизм не прописан, везде рекламные "по курсу ЦБ РФ" и больше ни слова. В поддержке тоже этого не знали. Составили запрос техническим специалистам, и только спустя пару дней предоставили ответ с описанием процесса. Как по мне, в дни резких колебаний курса, на больших суммах покупки, данный способ - настоящая лотерея для любителей пощекотать нервы. Ведь проще заплатить по завышенному курсу в день оплаты, и быть уверенным в окончательной сумме, нежели сэкономить, и молиться богу, чтобы через 4 дня курс не вырос настолько, что экономия окажется убыточной [img width=20,height=24]https://mail.yandex.ru/message_part/image001.gif?_uid=56408450&hid=1.2&ids=2530000005469407314&name=image001.gif&yandex_class=yandex_inline_content_70420.154642938.1074746148190812799852176850207_1.2[/img] Но для этого, нужно заранее знать эту схему. [b]Ситуация 2. [/b] Для выпуска именной карты, а также пополнения Экстра-бонусами нужен привязанный номер Билайн. Я привязал номер, который Билайн, но перенесён от другого оператора. Система не определяет его как "родной", со всеми вытекающими: баннером "Переходите в Билайн со своим номером", невозможностью пополнить его Экстра-бонусами, заказать именную карту или оформить World. Итак, составили заявку для решения вопроса. Подождал 6 дней, - никаких изменений. Решил перехитрить систему. Поменял номер на "настоящий" Билайн - ура, появилось всё. Меняю обратно на перенесённый Билайн - ура, определился как нужно. Выдохнув с облегчением, ушел попить чаю. Каково же было моё удивление, когда спустя несколько минут, система (web- и android-версии личного кабинета) "закрылась" на техобслуживание, а спустя полчаса мой номер был "выпилен" как свой, и снова стал "чужим". Уж не знаю, совпадение ли, но повторно провернуть этот финт ушами у меня не вышло, номер мгновенно определялся как "чужой". Что ж, переоткрыл заявку и отправил в обработку, на данный момент прошло 10 дней с момента подачи заявки, и никаких результатов. [b]Ситуация 3. [/b]Процесс выбора имени на карте отдан на откуп бездушному роботу. Редактировать нельзя (кроме случаев, когда подразумеваются варианты, например с буквой Й). Это, конечно, приводит к проблемам. Например, у меня написание имени в гражданском и загранпаспорте различаются. Соответственно договор оформлен на гражданский паспорт, а имя на карте я хочу из загранпаспорта (прокатные конторы, отели требуют). Но в личном кабинете мне не дают выбора, транслитерируя на своё усмотрение. Подал заявку, через 5 дней ответили, что необходимо переоформить договор на загранпаспорт :D  Конечно же, не догадались, что по их же правилам сделать это невозможно (я не гражданин РФ и на загранпаспорт у меня нет миграционных данных). Сегодня написал напрямую в РНКО, на удивление быстро получил ответ, что нужно отредактировать данные, предоставив оба паспорта. Посмотрим что получится. Все банки, с которыми сотрудничал до этого, предоставляли возможность написать имя самостоятельно, или в крайнем случае, прямо в офисе с помощью специалиста. Так что это оказалось для меня неожиданным бюрократическим препятствием на ровном месте.  [b]Стиуация 5.[/b] Обращение в поддержку. Моя оценка на 6 из 10 - ничего выдающегося, но и не откровенные идиоты, как иногда бывает. Решить что-то сложнее тривиальных просьб "сменить кодовое слово" - не могут, впрочем это и не входит в их компетенцию. Главное, что охотно составляют заявки, и даже сообщают номер (в некоторых саппортах нужно еще убедить сотрудника составить заявку! :D ). Еще бы так же оперативно их решали. Иногда попадаются очень дружелюбные сотрудники, которые общаются почти неформально, мне это нравится. В общем и целом, нормально. [b]Ситуация 6. [/b]Обслуживание нерезидентов. На тех же условиях, что и граждан РФ, с двумя отличиями: 1) нельзя открыть кредитный лимит - ок, 2) запрещена работа с привязанными картами других банков, - не ок, их система устроена так, что пополнить свою карту Билайн с карт других банков без их привязки, невозможно. Приходится плясать с бубном. Якобы есть какой-то такой закон, проверять не стал. Выводы - делайте сами :)