Как меня Сбербанк без зарплаты оставил

15.09.2015 13:54
3692
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Ситуация следующая. В связи с устройством на новую работу в предприятие, работающего со Сбербанком, стала острая необходимость оформления дебетовой карты для перечисления заработной платы. Почитав на сайте, что за три недели Сбербанк выпускает карты с индивидуальным дизайном, было принято решение (ох как же я себя проклинаю за это решение) взять карту с индивидуальным дизайном. Мотив был тот, что опыт работы в этой сфере с другими банками был довольно неплохой, и что на всякие сбербанковские казусы у меня еще остается неделя до зарплаты. 11.08.2015 была оформлена заявку на выпуск дебетовый карты с индивидуальным дизайном (за что сам уже себя проклял, а банк и подавно) для получения зар. платы. Уточнив при заполнении на сайте, что действительно, срок выпуска - три недели, немного успокоился. С дизайном решил особо не рисковать, выбрав тот, который видел САМ, как сбербанк уже такие выпускал. Отправив заявку, на следующий день, со мной связался представитель банка (все как положено), уточним данные, подтвердим заявку. Еще через день (через два после подачи заявки), пришло SMS, о подтверждении того, что мой дизайн принят. Далее (через три дня после заявки) со мной связался представитель банка, который я указывал как филиал, где мне удобно получить данную карту. Сообщив, что ваша карта направлена на выпуск и попросил забрать ее через три недели. Я еще подумал, блин, может я сплю? Сбербанк, все-таки... Но все слишком хорошо, что бы быть правдой. По окончании срока ожидания выпуска, я радостный притопал в филиал для получения карты. Там мне ответили, что (!!!!!!) КАРТА ВЫПУЩЕНА, НО НЕ ПРИЕХАЛА, ХОТЯ ДОЛЖНА. При вопросе, куда обращаться, сказали звоните по 8 800 (горячей линии). Ладно, бывает. Звоним туда, долго пытаемся среди меню найти живого собеседника. Тут случилось лучшее, что у меня было за последний год. Когда я коротко описал свою проблему девушке-оператору, она (ВНИМАНИЕ), попросила меня назвать НОМЕР КАРТЫ!! НОМЕР КАРТЫ, КАРЛ!! Я аж немного выпал из колеи, на что она видимо и рассчитывала. Учитесь, как нужно работать и отшивать нерадивых клиентов. Ответив, что у меня нет карты, она мне сказала, раз нет карты - вы не клиент банка, до свидания. Шедеврально. Все бы ничего, но суть в том, что зарплату я так и не могу получить. Продолжаем наши приключения похлеще Индианы Джонса. Прошло уже четыре недели с подачи заявки, идем еще раз в банк. Там выслушав меня, пробили опять по своей сбербанковской машине, ответили, что да, у карты статус выпущена, но в филиале ее нет. На вопрос когда придет, ответили, что нужно ждать не 3 недели, а 3 (!) рабочих недели, то есть 21 рабочий день (мне так обьяснили), и назначили мне дату на 14 сентября (мне не совсем понятно, как они считали, у меня получилось 7 сентября, но сил уже не было). Ладно, нам терять нечего, это все равно раньше, чем заказывать новую. Дома дети ложками стучат,  бухгалтерия ругается, что некуда перечислить деньги, я в ступоре. Но терпим по-немногу. И вот. Настал этот день денег, 14 сентября. Погладив брюки и костюм, идем в банк. Немного нервничаем, но вера в желаемое, а не действительное все-таки побеждает. Прихожу, ждем очередь, проходим ииииииииии... Все тоже самое. Карта выпущена (прям сам видел, в программе так стоит), но у них нет. Что делать, не знают. Отвели меня к окну, где написано Руководитель. Спасибо девушке оператору, которая сама все обьяснила руководителю, поскольку я от возмущения уже и двух слов не смог связать. Тот понял, начал куда-то звонить. Долго, минут сорок это происходит, после чего происходит развязка. Он мне говорит, что мне нужно, внимание, ЗАЙТИ НА САЙТ, ИЗМЕНИТЬ ДИЗАЙН И ЗАНОВО ПОДАТЬ ЗАЯВКУ! И ПРИДТИ ЧЕРЕЗ МЕСЯЦ ЗА НОВОЙ КАРТОЙ. ПОСЛЕ ТОГО, КАК МНЕ УТВЕРДИЛИ ПО СМС, ПО ТЕЛЕФОННОМУ РАЗГОВОРУ, В БАНКЕ МНЕ ПОЛТОРА МЕСЯЦА ГОВОРИЛИ, ЧТО ОНА ВЫПУЩЕНА И ИДЕТ К НИМ. Зайти и заново оформить заявку. Поскольку мой дизайн не принят. Но сообщить об этом, В итоге я без денег, в полном ауте от происходящего, щас еще дома надо обьяснить, почему у папы денег нет. Не уволили бы еще за непредоставление информации.. Сие действие происходит по адресу: г.Воронеж, Дополнительный офис №9013/0102, ул. Чебышева, 36. Номер заявки (или карты, я так и не понял, дал руководитель банка) 4276-7520. Сок добрый уже не помогает.
Сбербанк
Сбербанк
2015-10-31T09:03:27+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. Мне известно, что представитель банка связался с Вами и подтвердил, что банк не одобрил предложенные Вами варианты дизайна карт. В этой ситуации, если необходима карта с индивидуальным дизайном, я рекомендую изменить выбранный ранее Вами дизайн. Я надеюсь, что произошедшая ситуация не повлияет на Ваше мнение о нашем банке и дальнейшее взаимодействие с банком будет связано только с положительными впечатлениями. С уважением, Мария Александрова Служба Заботы о клиентах ПАО Сбербанк.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
34.96%
решено проблем
7 782
отзывов
7 419
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Сберфест 27.08

Оценка 5

Вчера(27.08) участвовала в акции сберфест в купере. Уже по традиции :) При покупке в четверг картой сбера в этом сервисе можно получить 30% кешбека от покупки при наличии... Читать полностью

28.08.2026

Борьба с мошенничеством

Оценка 5

22.07.2026 года обратился в данный банк по поводу мошеннических переводов с моей карты, сотрудник посоветовал подать заявление, прошло чуть больше месяца и банку удалось решить... Читать полностью

26.08.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться мнением о банке,хотел положить деньги на карту,списали комиссию 200 рублей,без предупреждения (ВТБ), написал в Сбербанк,сказали что такое возможно,и так далее... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка