Ситуация следующая. В связи с устройством на новую работу в предприятие, работающего со Сбербанком, стала острая необходимость оформления дебетовой карты для перечисления заработной платы. Почитав на сайте, что за три недели Сбербанк выпускает карты с индивидуальным дизайном, было принято решение (ох как же я себя проклинаю за это решение) взять карту с индивидуальным дизайном. Мотив был тот, что опыт работы в этой сфере с другими банками был довольно неплохой, и что на всякие сбербанковские казусы у меня еще остается неделя до зарплаты.
11.08.2015 была оформлена заявку на выпуск дебетовый карты с индивидуальным дизайном (за что сам уже себя проклял, а банк и подавно) для получения зар. платы. Уточнив при заполнении на сайте, что действительно, срок выпуска - три недели, немного успокоился. С дизайном решил особо не рисковать, выбрав тот, который видел САМ, как сбербанк уже такие выпускал. Отправив заявку, на следующий день, со мной связался представитель банка (все как положено), уточним данные, подтвердим заявку. Еще через день (через два после подачи заявки), пришло SMS, о подтверждении того, что мой дизайн принят. Далее (через три дня после заявки) со мной связался представитель банка, который я указывал как филиал, где мне удобно получить данную карту. Сообщив, что ваша карта направлена на выпуск и попросил забрать ее через три недели. Я еще подумал, блин, может я сплю? Сбербанк, все-таки... Но все слишком хорошо, что бы быть правдой.
По окончании срока ожидания выпуска, я радостный притопал в филиал для получения карты. Там мне ответили, что (!!!!!!) КАРТА ВЫПУЩЕНА, НО НЕ ПРИЕХАЛА, ХОТЯ ДОЛЖНА. При вопросе, куда обращаться, сказали звоните по 8 800 (горячей линии). Ладно, бывает. Звоним туда, долго пытаемся среди меню найти живого собеседника. Тут случилось лучшее, что у меня было за последний год. Когда я коротко описал свою проблему девушке-оператору, она (ВНИМАНИЕ), попросила меня назвать НОМЕР КАРТЫ!! НОМЕР КАРТЫ, КАРЛ!! Я аж немного выпал из колеи, на что она видимо и рассчитывала. Учитесь, как нужно работать и отшивать нерадивых клиентов. Ответив, что у меня нет карты, она мне сказала, раз нет карты - вы не клиент банка, до свидания. Шедеврально. Все бы ничего, но суть в том, что зарплату я так и не могу получить. Продолжаем наши приключения похлеще Индианы Джонса.
Прошло уже четыре недели с подачи заявки, идем еще раз в банк. Там выслушав меня, пробили опять по своей сбербанковской машине, ответили, что да, у карты статус выпущена, но в филиале ее нет. На вопрос когда придет, ответили, что нужно ждать не 3 недели, а 3 (!) рабочих недели, то есть 21 рабочий день (мне так обьяснили), и назначили мне дату на 14 сентября (мне не совсем понятно, как они считали, у меня получилось 7 сентября, но сил уже не было). Ладно, нам терять нечего, это все равно раньше, чем заказывать новую. Дома дети ложками стучат, бухгалтерия ругается, что некуда перечислить деньги, я в ступоре. Но терпим по-немногу.
И вот. Настал этот день денег, 14 сентября. Погладив брюки и костюм, идем в банк. Немного нервничаем, но вера в желаемое, а не действительное все-таки побеждает. Прихожу, ждем очередь, проходим ииииииииии... Все тоже самое. Карта выпущена (прям сам видел, в программе так стоит), но у них нет. Что делать, не знают. Отвели меня к окну, где написано Руководитель. Спасибо девушке оператору, которая сама все обьяснила руководителю, поскольку я от возмущения уже и двух слов не смог связать. Тот понял, начал куда-то звонить. Долго, минут сорок это происходит, после чего происходит развязка. Он мне говорит, что мне нужно, внимание, ЗАЙТИ НА САЙТ, ИЗМЕНИТЬ ДИЗАЙН И ЗАНОВО ПОДАТЬ ЗАЯВКУ! И ПРИДТИ ЧЕРЕЗ МЕСЯЦ ЗА НОВОЙ КАРТОЙ. ПОСЛЕ ТОГО, КАК МНЕ УТВЕРДИЛИ ПО СМС, ПО ТЕЛЕФОННОМУ РАЗГОВОРУ, В БАНКЕ МНЕ ПОЛТОРА МЕСЯЦА ГОВОРИЛИ, ЧТО ОНА ВЫПУЩЕНА И ИДЕТ К НИМ. Зайти и заново оформить заявку. Поскольку мой дизайн не принят. Но сообщить об этом, В итоге я без денег, в полном ауте от происходящего, щас еще дома надо обьяснить, почему у папы денег нет. Не уволили бы еще за непредоставление информации..
Сие действие происходит по адресу: г.Воронеж, Дополнительный офис №9013/0102, ул. Чебышева, 36. Номер заявки (или карты, я так и не понял, дал руководитель банка) 4276-7520. Сок добрый уже не помогает.