В ПСБ не ценят чужого рабочего времени

15.09.2015 16:30

4938

Оценка

Отзыв проверен

Впустую потратил сегодня 1 (ОДИН!!!) час своего обеденного времени с 14 до 15, дольше сидеть не стал, потому что видно, что сотрудники не обслуживают клиентов, а спят. Из 3 рабочих мест (почему так мало???), где обслуживают представителей юридических лиц, 1 место свободно, из оставшихся двух - работают крайне медленно. В общем-то, очень просторном офисе - давка, свободных кресел нет, я час простоял на ногах, пожилым людям-физикам никто стула не предлагает, даже никто из сотрудников банка не удосужился пройтись по залу посмотреть, что там происходит. Я пришел в отделение банка для того, чтобы получить ключ доступа и возможность работать с сегодняшнего дня (счет уже открыт). Тогда в офисе работала 1 сотрудник, но такого столпотворения не было). Попросил позвать управляющую отделением. Она отделалась фразой, что сотрудников не хватает. Что делают постоянно снующие туда-сюда клерки, не понятно. Обслуживаемся в 2 банках (ПСБ - третий). НИКОГДА не было случая, чтобы я как представитель юрлица ждал своей очереди, к примеру, в Альфа-Банке, больше 5 минут. Оценка работы отделения - единица. За то, что не уважают рабочего времени клиентов и не умеют организовать рабочий процесс. С таким неуважением к клиентам сталкивался только в Сбербанке.

ПСБ

2015-09-16T13:13:41+03:00

Здравствуйте! Примите наши извинения за неудобства. Количество сотрудников, осуществляющих обслуживание юридических лиц, установлено штатным расписанием. Описанный Вами случай был обусловлен увеличением потока клиентов. Насколько нам известно (и как Вы уже сообщили в своем обращении), к Вам выходил управляющий офиса с целью урегулирования возникшей ситуации. Дополнительно, со своей стороны, мы проинформировали ответственное подразделение Банка о Вашем отзыве для принятия мер по улучшению качества обслуживания клиентов. Также хотели бы заметить, что время обслуживания зачастую зависит не от скорости действий сотрудника, а в большей степени связано с типом проводимой операции, при проведении которой требуется больше временных затрат. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом и дальнейшее обслуживание будет максимально комфортным для Вас. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

37 место

из 307 банка

3,48

средняя оценка

13.96%

решено проблем

3 842

отзывов

3 794

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Спасибо Юлии за консультацию user-156122490240 Увидел в банке всплывающее окно, что сейчас есть акция открыть вклад в победу. Поискал в приложении и нашел, что за открытие банк переводит 3000 своих денег в благотворительный...

ПСБ

Благодарность user-138326273339 Обратилась в офис банка по улице советская 48 в Соль-Илецке,очень торопились и попросила девочек мне помочь обновить паспорт. Ну какие они у вас молодцы,за 2 минуты я ушла с...

ПСБ

Благодарю user-478126242375 Сегодня ,25 августа в 11ч,впервые обратилась в банк ПСБ в нашем городе Любим.Офис на ул Трефолева 2/2.Ждала не долго,был 1 клиент. Думала,что только проконсультироваться, а в...

ПСБ

Лучший процент на вклады user-320626150556 17.08 обратился в офис банка с целью узнать какие ставки по вкладам предлагает ПСБ.Ожидание в очереди около 10 минут. Менеджер рассказала о том, что сейчас на новые деньги банк...

ПСБ

Быстро и комфортно в офисе ПСБ в Димитровграде user-206026150322 Сегодня ,17.08.2026 года пришла переоформить вклад по сроку уже в конце дня. Было порядка 5 человек в очереди.Думала не попаду на обслуживание,оказалось все быстро. Уже через 2...

ПСБ

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский user-265725859237 Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский К-вой Валентине! Являюсь постоянным клиентом Банка, пользуюсь многими продуктами. В очередной раз пришла...

ПСБ

Понравилось обслуживание в ДО Оренбургском user-581425710111 30 июня 2026 года я вместе с супругой обратился в офис в г.Оренбург, по адресу переулок Матросский д.12. Супруга хотела открыть вклад " Народный" по акции. Нас встретил менеджер К...

ПСБ

Спасибо Юлии за консультацию

Оценка 5

Увидел в банке всплывающее окно, что сейчас есть акция открыть вклад в победу. Поискал в приложении и нашел, что за открытие банк переводит 3000 своих денег в благотворительный... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в офис банка по улице советская 48 в Соль-Илецке,очень торопились и попросила девочек мне помочь обновить паспорт. Ну какие они у вас молодцы,за 2 минуты я ушла с... Читать полностью

28.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Сегодня ,25 августа в 11ч,впервые обратилась в банк ПСБ в нашем городе Любим.Офис на ул Трефолева 2/2.Ждала не долго,был 1 клиент. Думала,что только проконсультироваться, а в... Читать полностью

25.08.2026

Лучший процент на вклады

Оценка 5

17.08 обратился в офис банка с целью узнать какие ставки по вкладам предлагает ПСБ.Ожидание в очереди около 10 минут. Менеджер рассказала о том, что сейчас на новые деньги банк... Читать полностью

17.08.2026

Быстро и комфортно в офисе ПСБ в Димитровграде

Оценка 5

Сегодня ,17.08.2026 года пришла переоформить вклад по сроку уже в конце дня. Было порядка 5 человек в очереди.Думала не попаду на обслуживание,оказалось все быстро. Уже через 2... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский К-вой Валентине! Являюсь постоянным клиентом Банка, пользуюсь многими продуктами. В очередной раз пришла... Читать полностью

24.07.2026

Понравилось обслуживание в ДО Оренбургском

Оценка 5

30 июня 2026 года я вместе с супругой обратился в офис в г.Оренбург, по адресу переулок Матросский д.12. Супруга хотела открыть вклад " Народный" по акции. Нас встретил менеджер К... Читать полностью

09.07.2026