Почта Банк

Некорректный график платежей

15.09.2015 16:32
2711
10
Оценка
1
Отзыв проверен
С мая 2014 года являюсь клиентом этого банка. В сентябре 2014 г допустил ошибку, подключив услугу по пропуску платежа. С тех пор ни разу не получал адекватный график платежей. Постоянно вводят в заблуждение, как на горячей линии, так и в отделениях банка, и предоставляют некорректную информацию. Изначально по договору срок кредита был 38 месяцев. После услуги "пропускаю платеж" срок кредитования постоянно меняется. Как в меньшую, так и в большую сторону, так же меняются суммы идущие на погашение основного долга и суммы процентов в ежемесячных платежах. В июне 2015 г был предоставлен (по заверению оператора горячей линии) окончательный график платежей, который меня вполне устраивал и был рассчитан на 39 месяцев. Буквально через месяц график платежей снова стал меняться. Конечно же не в мою пользу. Прошлые изменения банк связывал со сбоем программы, который продолжался 9 месяцев. В начале августа 2015 г было написано заявление с требованием объяснить причину изменений распределения моего ежемесячного платежа на проценты и основной долг. Ответа нет. Сегодня оставил устное заявление на горячей линии с требованием разъяснить всю ситуацию по моему договору. Я считаю, что банк нарушает условия договора. Номер договора № 13175185 от 16.05.2014г. надеюсь на скорое разрешение ситуации.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-09-18T15:49:52+03:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить Решение проблемы.
Почта Банк
Почта Банк
2015-09-15T18:03:36+03:00
Уважаемый vladimir70764! С 01.07.2014 г. по кредитному договору в результате технического сбоя была изменена схем уплаты процентов и погашения задолженности. Для урегулирования данной ситуации Банком были проведены корректирующие мероприятия, направленные на перерасчет процентов по кредиту, а также изменение условий погашения задолженности в соответствии с условиями, действующими на дату заключения кредитного договора. Однако позвольте заметить, что также, срок кредита увеличен в связи с начислением комиссии за снятие наличных 16.05.2014 г. которая вошла в состав первого платежа. Также, при подключении услуги "ПРОПУСКАЮ ПЛАТЕЖ", размер текущего Платежа в текущую Дату платежа устанавливается равным 0 рублей. Подключение Услуги не изменяет прочие условия по Договору, кроме увеличения количества Платежей. Проценты в составе пропущенного Платежа будут включены в Платеж(-и), следующий(-ие) за пропущенным (п. 4.4.8 Условий). Обращаем Ваше внимание, что проценты по кредитным договорам начисляются на сумму основного долга. В связи с тем, что при пропуске платежа основной долг не погашается, а остается без изменений, общая сумма начисленных процентов по договору увеличивается. В настоящее время срок кредита у Вас составляет 39 месяцев, корректный График получен Вами сегодня. С Уважением к Вам, ПАО "Лето Банк".

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка