Цинизм сотрудников банка ТРАСТ

Случилось так, что мой сотрудник и давний знакомый взял кредит в банке Траст. Дальше происходило следующее: Когда он попал в больницу, находясь в тяжелом состоянии, сотрудники банка Траст начали терроризировать звонками меня. Звонки были с 8 утра и до 10 вечера. По 25-30 звонков в день! Звонили и на мой личный и на рабочий номер! Информацию о том, что человек лежит в реанимации я сообщала каждому звонившему (так как якобы они были не в курсе). Кто-то из сотрудников пытался доказать мне (абсурд и наглость), что это его номер телефона, а не мой, и что он с ним по нему разговаривал! А я владею этим номером более 5 лет. Кто-то из сотрудников, используя шантаж, угрозы и пр, пытался заставить меня (хотя я не родственница, не поручитель и вообще никаких отношений с банком не имею) заплатить этот кредит! (надо отметить, что платежи долгое время осуществлялись сотрудником исправно, в течение 10 лет безупречная кредитная история). Сегодня он умер. Когда по рабочему телефону сотруднику банка траст (женщина) было сказано, что, к сожалению, он умер, в ответ я услышала (какой цинизм!): "это что - шутка? Вы что специально так сказали? Чтобы мы вам больше не звонили?". Слов нет - одни междометия, как говорится... Я потеряла дар речи от такого хамства! Но это еще не всё!!! Этот звонок был в 12:21. Каково же было мое мягко говоря изумление, когда в 15:10 с номера +7-916-***-26-23 на мой личный номер раздался звонок из банка Траст с просьбой позвать усопшего к телефону! На мою информацию, что он умер, мне начали доказывать, что он жив-здоров, и что с ним неделю назад разговаривали (хотя в больнице без сознания он уже 3 недели и им об этом каждый день сообщалось!), а я им вру и буду привлечена к уголовной ответственности! Скажите, как это назвать?!