Качество обслуживания перестало радовать...

16.09.2015 09:30
2806
3
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
В банке Хоум Кредит открыта карта ****9498. При попытке совершения операций в интернете на мобильный телефон не поступают сообщения с одноразовым паролем для подтверждения операций. Обратился на горячую линию банка еще на прошлой неделе. Но проблема до сих пор не решена. На просьбу озвучить сроки решения данного вопроса, сроки не говорят, а просят периодически проверять, работает ли услуга. Услуга так и не заработала. Также у меня ранее была открыта карта "Хорошие новости". Решил ее закрыть, так как условия по карте ухудшились. В заявлении указал выдать весь остаток денежных средств через кассу. Но по каким-то причинам мне выдали не всю сумму. Закроется ли счет при положительном остатке? Распоряжения на списание денежных средств в доход банка я не давал.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-09-18T20:12:21+03:00
Подождем ответ банка.
Хоум Банк
Хоум Банк
2015-09-21T19:38:29+03:00
Уважаемый автор, В дополнение к телефонному разговору от 16.09.2015 г. поясню, что мы решили Ваш вопрос относительно поступления одноразовых паролей на Ваш мобильный телефон. В ходе телефонного разговора Вы подтвердили данную информацию. Я рада, что смогла решить Ваш вопрос в кратчайшие сроки. Относительно закрытия счета по карте «Хорошие новости» сообщаю, что счет будет закрыт по истечению 45 дней. Отдельно хочу принести Вам извинения за сотрудников Контактного центра, которые предоставили Вам некорректную информацию относительно сроков рассмотрения обращения. Надеюсь на Ваше с нами дальнейшее плодотворное сотрудничество. При возникновении дополнительных вопросов, буду рада помочь. С уважением, Нарышкина Юлия, Банк Хоум Кредит.
Cabbd
2015-09-23T19:55:12+03:00
Здравствуйте,Мой вопрос решен, спасибо.Одноразовые пароли для совершения покупок в интернете вновь приходят на мой мобильный телефон. Остаток денежных средств по карте "Хорошие новости", который Ваш сотрудник выдал не полностью при первом визите, я получил при повторном посещении банковского офиса.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024