По своим правилам
Оценка
Отзыв проверен
Сегодня пошел расторгнуть договор на брокерское обслуживание. На дверях написано, что в течение трех минут к вам будет оказано всяческое внимание. Действительно, сразу девушка спросила зачем пришел. Потом про меня сразу забыли. После напоминания, меня выслушали, изучили паспорт и стали совещаться как решить вопрос с мужчиной, которому надо было перевести деньги со счета на счет. В итоге его отправили получить деньги в кассе и там же вложить "куда нада" :) 21 век же.
Меня же продолжили мариновать. Созванивались, томно смотрели в потолок, искали подсказку под ногтями... В итоге выдали: до 12 часов придется ждать. Оказывается, они сами не расторгают брокерский договор, а это делает "Москва".
На тот момент я проторчал в банке более 25 минут. Указать в нашем договоре пункт, где сказано, что я должен ждать 12 часов, а не просто явиться в рабочее время, мне отказались, заявив, что у них есть свои правила и это в конечном итоге не мое дело. Они бегали курить, а я сидел и мечтал о вешалке, чтобы убрать с коленей свою куртку и чашечке кофе.
В 12.20 ушел счастливым человеком. Мне же пообещали расторгнуть договор в течение 10 дней! Это если вдруг в течение столь сложной и долгой проверки не выявятся долги перед Промсвязьбанком! Отвратительное обслуживание! Свои собственные правила, которые могут менять как хотят. Человек 10 сидят за компами и никому нет до тебя дела!
Администратор народного рейтинга
2015-09-18T21:02:02+03:00
Имеющиеся записи просьба выслать на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. Ваш вывод об отлучках с рабочего места обслуживающих вас сотрудников основан на личном наблюдении или упомянутом запахе табака? Во сколько стала возможна синхронизация с головным офисом и сколько всего времени вы провели в отделении?
wirex
2015-09-21T06:32:30+03:00
1. вывод об отлучках с рабочего места обслуживающих вас сотрудников основан на личном наблюдении, когда выходил на улицу, чтобы воспользоваться интернетом. Одна из девушек вышла и покурила за углом. После этого, когда зашел, от нее разило как от табачной фабрики!
2. В 12.00 стала возможна синхронизация с головным офисом
3. один час.
4. На записях только крик и ор о том, что снимать у них мне нельзя.
ПСБ
2015-09-18T13:03:14+03:00
Здравствуйте!
Позвольте прокомментировать Ваше обращение.
По результатам проведенной проверки установлено, что Вы действительно обращались в офис Банка 16.09.2015 с целью закрыть счет. При входе Вас поприветствовали и пригласили к свободному сотруднику, который проинформировал Вас о процедуре закрытия счета – счет закрывается профильным подразделением Банка, находящемся в головном офисе, в связи с этим, учитывая разницу в часовых поясах, нужно дождаться начала рабочего дня (в Вашем случае требовалось подождать около 10 минут). В качестве альтернативы Вам предложили уточнить дату следующего посещения офиса для того, чтобы сотрудники заранее подготовили документы, и процедура закрытия счета прошла оперативно.
Вы выразили недовольство сложившейся ситуацией, к Вам подошел сотрудник и еще раз озвучил процедуру закрытия счета, после чего работник Банка связался с профильным подразделением и запросил пакет документов на закрытие счета. В течение нескольких минут документы были сформированы и подписаны с Вами.
Хотели бы отметить, что в зале обслуживания розничных клиентов два рабочих стола и в момент Вашего визита обслуживание осуществляли два менеджера, ни один из них не отлучался в период Вашего нахождения в отделении.
Надеемся на Ваше понимание.
С уважением, Промсвязьбанк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ПСБ
Твой кешбэк
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ПСБ
Пенсионная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ПСБ
Карта для пенсионеров силовых структур и ветеранов боевых действий
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ПСБ
Карта болельщика ПФК ЦСКА
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ПСБ
СВОи — электронное удостоверение ветерана боевых действий
до 7 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ПСБ
Зарплатная карта "Сильные люди. Тариф особого назначения"
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ПСБ
Только вперед
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ПСБ
Карта жителя Ярославской области
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Твой кэшбек
user-419326389017
8 сентября обратился в офис для оформления дебетовой карты Твой кэшбек и мобильного банка.
Сотрудник помог установить приложение и оформил карту Твой кэшбек, рассказала про...
5
ПСБ
Прекрасное обслуживание, благодарность
user-753826386593
8.09.2026 в 10.50 посетил офис ПСБ в Рыбинске, Кирова 16, на переоформление вклада. Уже не в первый раз попадаю в 4 окно, к П-вой Оксане. Она всегда доброжелательна, улыбчивая и...
5
ПСБ
Условия оборота по картам
user-657810308711
Добрый день. Пользуюсь накопительным счетом на ежедневный остаток "акцент на процент" по условиям необходимо тратить 10 тысяч в месяц, чтобы в следующем месяце была ставка 12...
5
ПСБ
Благодарность сотруднику
user-986226378377
Обратились в отделение банка г Ялта. Помогли оформить депозит,и дебетовую карту. Сотрудник П-ва Александра И-вна очень квалифицированный специалист, рассказала все нюансы, доступно...
5
ПСБ
Артем помог с выпиской и объяснил по кешбеку
user-589519840775
7 сентября в 14:11 я обратился в чат поддержки банка Псб с вопросом о том как сделать выписку по карте. В течении минуты мне ответил оператор Артем . Он дал подробные инструкции...
5
ПСБ
Пополнение счета
user-867025453742
07. 09.26 я пришёл в Банк ПСБ на Гончарова, 1, чтобы пополнить свой вклад, т. к. я получаю пенсию на карту ПСБ и, чтобы не держать деньги на карте, я хотел пополнить свой вклад...
5
ПСБ
Благодарность сотрудникам ДО Новочебоксарский
user-884126376925
Добрый день! Недавно стала клиентом банка ПСБ! Перевела пенсию . Сегодня потеряла карту, и обратилась в офис "Новочебоксарский". Сотрудник Валентина К-ва очень быстро помогла...
5
ПСБ
Отзывы о дебетовых картах ПСБ
Твой кэшбек
Оценка
8 сентября обратился в офис для оформления дебетовой карты Твой кэшбек и мобильного банка. Сотрудник помог установить приложение и оформил карту Твой кэшбек, рассказала про...
08.09.2026
Прекрасное обслуживание, благодарность
Оценка
8.09.2026 в 10.50 посетил офис ПСБ в Рыбинске, Кирова 16, на переоформление вклада. Уже не в первый раз попадаю в 4 окно, к П-вой Оксане. Она всегда доброжелательна, улыбчивая и...
08.09.2026
Условия оборота по картам
Оценка
Добрый день. Пользуюсь накопительным счетом на ежедневный остаток "акцент на процент" по условиям необходимо тратить 10 тысяч в месяц, чтобы в следующем месяце была ставка 12...
07.09.2026
Благодарность сотруднику
Оценка
Обратились в отделение банка г Ялта. Помогли оформить депозит,и дебетовую карту. Сотрудник П-ва Александра И-вна очень квалифицированный специалист, рассказала все нюансы, доступно...
07.09.2026
Артем помог с выпиской и объяснил по кешбеку
Оценка
7 сентября в 14:11 я обратился в чат поддержки банка Псб с вопросом о том как сделать выписку по карте. В течении минуты мне ответил оператор Артем . Он дал подробные инструкции...
07.09.2026
Пополнение счета
Оценка
07. 09.26 я пришёл в Банк ПСБ на Гончарова, 1, чтобы пополнить свой вклад, т. к. я получаю пенсию на карту ПСБ и, чтобы не держать деньги на карте, я хотел пополнить свой вклад...
07.09.2026
Благодарность сотрудникам ДО Новочебоксарский
Оценка
Добрый день! Недавно стала клиентом банка ПСБ! Перевела пенсию . Сегодня потеряла карту, и обратилась в офис "Новочебоксарский". Сотрудник Валентина К-ва очень быстро помогла...
07.09.2026