Аэрофлот-World MasterCard Black Edition

[list][*]22-23 августа подал заявку на карту Аэрофлот-World MasterCard Black Edition, сказали, что карта будет готова через пару дней мне перезвонят и доставят. [/*][*]25 никто не позвонил.[/*][*]26 никто не позвонил, вечером я улетел в по работе.[/*][*]Позвонили 27. Я сказал, что обещали доставку в другую дату и сейчас меня нет дома и забрать ее я не могу. Сказали ОК, твоя карта тебя будет ждать еще больше месяца, вот номер телефона, как вернешься и захочешь получить - звони. ОК.[/*][*]7 сентября позвонила девушка и предложила доставить карту, на что я сказал, что еще не дома и не готов договориться о встрече.[/*][*]8 сентября я вернулся и решил договориться о встрече, так как появилось понимание когда я могу это сделать. Набрал по контактам, оставленным мне от звонка 27 августа, на что мне ответили, что мою карту отправили в отделение - "На Сущевской". ОК, подумал я, так даже удобнее - заеду когда мне будет удобно, чтобы не сидеть не ждать курьера.[/*][*]9 сентября заехал в отделение - карты моей там нет, где она - никто не знает. Вышел менеджер (не запомнил как зовут, молодой человек) сказал, что будет моим персональным менеджером, все узнает и перезвонит мне обязательно сегодня и расскажет, когда я могу подъехать забрать или сам мне привезет.[/*][*]9 сентября мне никто не перезвонил, хотя четко пообещали это сделать.[/*][*]10 сентября никто не позвонил.[/*][*]позвонили как ни в чем не бывало 11 сентября, сказал "не мог дозвониться". Все могли дозвониться, а он видите ли не смог (вообще смс приходят, когда кто-то не дозванивается - смс не было), наврал, что звонил. Сказал, что карта в офисе и можно заехать сегодня. Я сказал, что мне удобнее будет заехать самому в понедельник вечером.[/*][*]14 сентября поехать с утра в банк, так как было по пути (раз в пятницу готовы выдать карту, то наверняка она уже там). Карты в отделении не оказалось. Вышел удивленный менеджер и спросил, а что вы приехали, вы же вечером хотели, она еще в офисе "на Красных воротах". Но вы не переживайте, я сегодня, сейчас поеду и ее заберу и вам обязательно перезвоню.[/*][*]14 никто не перезвонил[/*][*]15 никто не перезвонил[/*][*]16 первая половина дня - никто не перезвонил.[/*][/list] 14 вечером обнаружил списанную комиссию за обслуживание в сентября 2000 руб. Написал в банк (заявка 03313924). Пока в ответ тишина. Насколько я понял, кобрендами с Аэрофлотом, в частности Black Edition, вы хотели привлечь премиальных клиентов, которые готовы хранить и тратить много денег. Мне кажется, ваши менеджеры далеки от понимания персонального обслуживания и вообще силы обещаний, которые дают. А процессы в банке напрочь не выстроены. Прошу аннулировать карту и вернуть списанную комиссию.