Накопилось недовольство работой Сбербанка

История №1. В апреле 2015 года я обратилась в отделение банка на Московском пр.70 с целью перейти в НПФ Сбербанка. У представителя банка "не работала программа", поэтому она взяла мой номер телефона и обещала позвонить в течение недели. Результат: смс с текстом "Данные о номере расписки из ПФР можно оставить на сайте НПФ Сбербанка до 31.12.15 на сайте". Смс я получила !01.07.! Всего лишь через 3 месяца после обращения. К тому же информации об алгоритме вступления в НПФ Сбербанка я не получила. Будучи осведомленной работой банка, не стала бегать узнавать, что там по этому вопросу происходит. Собственно тогда же в то же время оформляла дебетовую карту, выпускали на пару дней обещанного срока, но по этому вопросу претензий нет. Едем дальше. =) История №2. Свои счета за к.у. я оплачиваю обычно через Сбербанк Онлайн. Так вот почему-то Петрэлектросбыту некоторые платежи приходили невовремя, а один - за май - до сих пор не пришел. Обратилась я в отделение на Дунайском, 97, в июле с целью получить документ, подтверждающий мой платеж. Сначала меня отправили к консультанту, который "печатает чеки" из Сбербанка Онлайн. Поскольку такой чек я уже предоставляла Петрэлектросбыту, мне нужно было платежное поручение по этой операции. Оператор, обслуживающий меня, не понимал, что мне нужно, хотя я ему показывала образец этого документа  (у друга была похожая ситуация, нужна была именно платежка). В итоге оператор предложил сделать ее за !100 рублей!. =) После чего меня "перехватила" другая сотрудница, которая заверила меня, что достаточно будет и чека, на который они поставят волшебную круглую печать. А платежку можно взять только у руководителя, а она сегодня не работает (суббота же!) Ладно, пришлось опять возвращаться к консультанту по Онлайну, чтобы распечатывать чек. В общем, в этом отделении сотрудники только пинают клиента друг другу в течение часа, а сами сидят в телефонах, даже когда обращаешься с вопросом в порядке своей очереди. История №3. Всё же Петрэлектросбыт не был удовлетворен чеком с печатью и прислал нам письмо, в котором вежливо попросил выписку по моей карте и копию платежного поручения. Прихожу я сегодня утром в отделение на Лиговском, 140, беру талон... Сначала ко мне обратилась консультант в зале, я ей объяснила проблему с Петрэлектросбытом, она хотела тоже распечатать мне чек, но мне это уже не подходило =) В итоге подхожу я к оператору в порядке своей очереди, а она прямо-таки не понимает, что мне надо. В итоге ее "соседка" говорит мне - "распечатайте чек, он мне нужен, чтобы сделать платежку, и потом подойдете ко мне". Окей, иду обратно к консультанту зала, потом мы ждем, пока освободится кабинет с табличкой "руководитель", чтобы там распечатать чек, в итоге в этот кабинет набегают еще 2-3 других консультанта (видимо, чтобы распечатать один чек, нужны усилия нескольких умов", с !моей! помощью они находят эту операцию в моем кабинете Онлайн Сбербанка (я не горжусь знанием интерфейса личного кабинета, меня удивляет незнание сотрудников), наконец я получаю чек, еще хотела взять выписку, но почему-то в ней не отображается движение "куда-откуда" (хотя моему другу из истории №2 давали выписку, где это указано). В общем, жду, пока оператор освободится, потом подхожу, отдаю ей чек и свою карту, сажусь и жду заветного платежного поручения. Прошло 10 минут... А оператор где-то ходит, делает мне платежку. Собственно еще через 5 минут возвращается и что-то делает за столом. Я спрашиваю - "долго еще ждать?" - "Нужно войти в программу, она у нас виснет, можете пока пойти, а потом вернуться, оставьте номер, мы вам позвоним."  :D  Короче, час я провела в банке, с тех пор, как я оттуда ушла, прошло 3 часа. Как же бедные люди там работают? Ладно уже, когда консультанты грубят или абсолютно не разбираются, возможно, новенькие, или глупенькие, все ж мы люди, но... КРУПНЕЙШИЙ БАНК РОССИИ НЕ МОЖЕТ ПОЗВОЛИТЬ СЕБЕ НОРМАЛЬНО ФУНКЦИОНИРУЮЩУЮ ТЕХНИКУ И П.О.? Видимо, как и в истории №1, мне придется ждать какой-нибудь пару месяцев :D  Но на самом деле я собираюсь явиться туда вечером, т.к. дело с Петрэлектросбытом неотложное и мне поднадоело. Также я начинаю пользоваться услугами другого банка, поскольку обслуживание и поддержка в Сбербанке просто ужасны.