Возврат документов

16.09.2015 16:08
5325
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Мной на сайте банка была подана заявка на потребительский кредит. После позвонил сотрудник банка и уточнил время, когда я смогу поехать в отделение. Договорились на 11.09.2015 после 18:00 по адресу ул. Стремянная, дом 21/5. В районе 5 часов позвонила девушка и предложила ей приехать ком не самой. Я согласилась, и девушка приехала. Представилась Александрой без фамилии и предоставления документов. Дала мне пустую анкету с каким-то доп. договором, сказала, что нужно просто поставить везде подпись, а все остальное она заполнит сама. Я подписала, дала ей свои документы, справку 2-НДФЛ и заверенную копию трудовой книжки. Она уехала. Позвонила после обеда 14.09.2015 и сообщила, что результат рассмотрения заявки отрицательный. Я ответила, что хорошо и спросила могу ли я забрать свои документы, она ответила, что могу в рабочие дни с 9:00 по 18:00 по адресу Садовая, д.10 Я сообщила, что обязательно приеду в период указного времени. Приехав туда 16.09.2015 прождав ее 45 минут она наконец мне отдала мне документы, а я смотрю, копия трудовой расшита, что делает это документ не действительным. Спрашиваю это что такое, на что получаю ответ что иначе нельзя было отсканировать ее. Я говорю, вы понимаете, что это теперь никакой не документ, она отвечает так получилось. Итог общения с банком, потрачено кучу времени, отрицательный результат рассмотрения заявки так еще и документ мой испортили, который я не смогу больше никуда предоставить.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2015-09-17T08:50:38+03:00
Уважаемая Лилия! Мы искренне сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с описанной ситуацией. С Александрой обязательно будет проведена беседа разъяснительного характера для исключения возможности повторения данной ситуации. Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства. С уважением, Александра Антипова Отдел качества обслуживания АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
389
отзыва
363
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Райффайзен Банка

Хороший банк с прозрачными условиями

Оценка 5

День добрый!Банком пользуюсь с 2018 года, а именно 5 полных лет как зарплатный клиент. Как всегда есть свои плюсы и минусы: Плюсы:1. Хорошая поддержка даже в чате. Да, могут долго... Читать полностью

14.12.2022

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Являюсь клиентом банка уже много лет. Хочу поблагодарить банк за лояльность, клиентоориентированность,оперативность.  Несколько раз получала кредит, были и... Читать полностью

01.08.2022

Банк нравится по всем критериям, пока что

Оценка 5

Уже около 5 лет пользуюсь банковскими услугами райффайзена. Соответственно, много раз обращалась в чат, отвечают всегда вежливо, разъясняют все вопросы понятно. 2 раза обращалась в... Читать полностью

09.06.2022

Пример хорошего сервиса в банке

Оценка 5

Редко пользуюсь услугами Райф, но в этот раз очень приятно удивил тот факт, как банк меняется в лучшую для потребителя сторону. Раньше через чат нельзя было изменить счёт списания... Читать полностью

29.08.2021

Большое человеческое спасибо!

Оценка 5

Я, как и большинство пользователей всяких-разных услуг, скупа на письменную похвалу, и очень люблю написать всякие гадости, когда "прищемят хвост", но. Сегодня традиция будет... Читать полностью

30.06.2021

Теперь банк только на 10 из 5 баллов

Оценка 5

Пишу уже третий отзыв. Являюсь индивидуальным зарплатным клиентом уже три года. По условиям все устраивает. Переманил отца и жену в этот банк. По плану хотел перейти в другой... Читать полностью

28.06.2021

Самая низкая ставка

Оценка 5

давненько брал относительно большой кредит в Сбере. За то время уже много раз изменилась ставка рефинансирования, а Сбер крен клал изменять ставку по кредиту, сами они свой кредит... Читать полностью

19.06.2021

Продукты банка