В результате возврата суммы перевода денежных средств незаконно сняли %, деньги не отдают, нарушают сроки рассмотрения претензии

30 июня я заказала в Банке Русский Стандарт услугу по переводу денег, заплатила комиссию за оказанную услугу. Предоставила договор с этой компанией, где были указаны все реквизиты, и попросила повнимательнее все оформить, объяснив, что у меня слабое зрение и проверить я не смогу. Оператор З-ва Г.С. сделала ксерокопию договора, с него же напечатала платежку на сумму 850 000руб., и проверила все. Но допустила ошибку в названии организации –получателя и вместо: ЗАО «ДЕСНА ЛЭНД» написала: ЗАО «Десна ленд», ошиблась в одну букву. В результате деньги до адресата не дошли, и вернулись на тот же счет, что принадлежит мне, но не в полном объеме, а за минусом 3%, что составило очень приличную сумму, а именно 25 500руб. По тарифному плану ТП 235/1 карты, а именно пункту 18 Банк снимает плату за зачисление на Счет денежных средств, поступивших из других кредитных организаций и со счетов, открытых в банке, КРОМЕ: зачислений денежных средств в результате возврата сумм переводов денежных средств, осуществленных Банком со Счета (смотрите тарифный план, я его приложила). 5 августа обнаружился факт непоступления денег на счет получателя, и этого же числа была составлена претензия номер 7732-ОКП/18965 в филиале Банка Русский Стандарт «Профсоюзная» по проспекту Нахимовский, дом 42с пометкой «срочно» решить вопрос и вернуть ошибочно снятые проценты в короткий срок. В отделении меня успокоили, объяснив, что системой некорректно был осуществлен возврат и заверили, что система ошибочно посчитала деньги не вернувшимися, а вновь поступившими и что все исправят в течении 10 дней, не более! Неоднократно я звонила в отдел претензий, на горячую линию, но мне говорили, что, к сожалению, ранее чем через месяц они не начнут заниматься моим вопросом! Хотя по закону на решение вопроса дается не более 30 дней! Прошло более месяца с момента подачи претензии, а меня по-прежнему «футболят», пользуясь моими деньгами! Мне, как обычной гражданке Российской Федерации, все равно какой путь проделали мои деньги, я и [b]услугу не получила и денег лишилась[/b]. Люди итак не доверяют банковской системе, боятся её, многое недоговаривают, скрывают, а недобросовестный Банк Русский Стандарт своими действиями очень сильно усложняет жизнь своих вкладчиков и клиентов. Непорядочный банк, не уважающий своих клиентов. Сложилось впечатление, что банк «урвал» возможность снять с меня деньги, тем более, сумма приличная (какая, уже писала – 25500 руб.) а теперь ищет возможность их не отдавать!