Невнимательное отношение к клиентам

16.09.2015 18:04
2356
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Я заказал дебетовую карту данного банка 18 августа в отделении на пр. Стратонавтов. Мне обещали позвонить, когда будет готова карта. Что около двух недель сказала менеджер Оксана. Забирать надо будет отсюда. 10 сентября зашел узнать, что с моей картой. Оказывается карта готова и находится в отделение на улице Свободы 30. Мне предложили проехать за ней туда. Я отказался, т.к. неудобно - отделение находится далеко от меня. Тогда сотрудник сказала, что карту привезут сюда как и было оговорено. К ним курьерская доставка приходит два раза в неделю. Зашел сегодня 16 сентября за картой. При мне сотрудник не смогла дозвонится и узнать, где же моя карта. Может это жалоба поможет узнать ее нахождение? Внимание к клиентам на твердые 2 балла.
МИнБанк
МИнБанк
2015-09-22T16:49:04+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарю Вас за отзыв. По состоянию на 20.09.2015 года, карта Вами получена. Я приношу свои извинения за негативные эмоции, которые у Вас возникли в процессе ожидания доставки карты в выбранное Вами подразделение. Надеюсь на Ваше понимание. С уважением, Кирюшина Александра

Отзывы о дебетовых картах МИнБанка

Банк оказался не жадиной

Оценка 5

Делал ремонт автомобиля почти на 15 тысяч. Заплатил картой и в смс не увидел кэшбека. Оказалось, почему то оплата прошла по категории ЖКХ и кэшбек на нее не положен. Позвонил в... Читать полностью

27.07.2022

Дебетовая карта

Оценка 5

Обратилась в отделение Минбанка по адресу г. Нальчик, ул. Ногмова 29, за оформлением дебетовой карты. Ознакомили со всеми преимущества карты, оперативно выпустили и помогли с... Читать полностью

23.12.2021

Клиентоориентированность и нестандартный подход

Оценка 5

9 июня пришел в офис МИнБанка на улице Новослободская, предварительно заказав крупную сумму наличными. Операционист внимательно выслушала, но огорчила, что по моей пенсионной карте... Читать полностью

10.06.2021

Подключение страховки

Оценка 5

Сегодня увидела списание с карты 150руб,сразу позвонила в банк.Как оказалось при перевыпуске карты Мир мне с декабря 2019 года подключена страховка ,без моего согласия,когда... Читать полностью

15.03.2021

Неправомерно списанная комиссия вернулась на карту

Оценка 4

31.12. 2020 г. у меня на карточном счете числилось менее 10000 рублей ив этот же день было написано Заявление о переходе на новый тариф ( с 01.01.2021г.). В 3 часа ночи 1-го... Читать полностью

29.01.2021

Отличная работа!

Оценка 5

Вчера доблестные сотрудники службы безопасности банка спасли мои денежные средства от незаконного списания! Мошенники пытались списать с карты ооочень приличную сумму, что... Читать полностью

03.09.2020

При перевыпуске карты пенсионера МИР ("Варежка") непонятно как подключилось списание страховки 150 рублей в месяц

Оценка 4

Добрый день! Оформил карту пенсионера МИР в июне прошлого года. Продукт отличный, кешбэк по карте, даже после ухудшения условий этим летом, остается очень интересным. К сожалению... Читать полностью

03.09.2020