Самый ужасный банк с "отличной" командой!

16.09.2015 23:01
3719
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В своём отзыве я не буду писать ни про кредиты, ни про вклады, так как данными услугами не пользуюсь. Обслуживание в этом банке я выбрал только из-за связки Кит Финанс брокер - Абсолют банк. В принципе все устраивало до 1 сентября, пока я не решил вывести немного денег из банка. Так вот, обратившись в офис банка к молодому человеку (сотрудник банка), и озвучив сумму съема денежных средств, я задал самый важный для меня вопрос, будет ли с меня удержана комиссия за съем денег? На что получил утвердительный ответ, что деньги, переведенные с кф-брокер, комиссии не подлежат. Так как я не заказывал деньги заранее, мне предложили снять небольшую часть средств сегодня и заказать деньги на любой удобный день. Что мы и сделали. 5 сентября я прибыл за заказанной суммой, вновь обратился к тому-же сотруднику банка. Снял деньги и благополучно уехал. 15 сентября я снова посетил банк и внес деньги на текущий счет, но при проверке остатков было выявлено расхождение по суммам в 5$, как оказалась это комиссия, про которую сотрудник банка просто не знал или не хотел говорить, что наводит на скверные мысли. 15 сентября, прибыв домой, я решил воспользоваться сервисом Абсолют онлайн, но мне не приходили смс ключи. Я обратился в службу поддержке, где мы долго по телефону устанавливали причину неработоспособности Абсалют онлайн. В результате выяснилось, что у меня с 1 сентября отключено СМС информирование, вследствии чего я не могу получать СМС ключи для Абсолют онлайн. Теперь вернемся к началу моего отзыва, а точнее к 1 сентября: Я задаю вопрос сотруднику банка: будет ли комиссия за снятие денег (сумму он знает)? - Я получаю ответ, что нет комиссии не будет! И этот сотрудник выключает без моего ведома СМС информирование, и вот оно! Движение всех денежных средств для меня становятся в тени, я больше не получаю никаких смс уведомлений! Ни об удержанной комиссии, ни о снятии денежных средств. И самое главное лишают меня удаленного доступа к деньгам. С какой целью он это сделал думайте сами, я для себя все выводы сделал... Ах да, чуть не забыл, сегодня 16 сентября звонил в филиал интересовался на каком основании мне отключили смс-информирование, сотрудница банка мне сначала не поверила, но все же решила проверить информацию и даже мне перезвонила, сообщила, что во всем виновата система установленная в банке, и я должен радоваться тому, что банк надежно защищает мои деньги (запись телефонного разговора имеется, не только вы разговоры записываете). Наверное я так же должен радоваться тому, что сотрудники не знают о комиссии за снятие, о которой знает система. И еще мне нужно радоваться тому, что нужно выделить целый день на поездку в офис банка, для включения смс-информирования, я ведь не в Московской области живу, а гораздо дальше...
Абсолют Банк
Абсолют Банк
2015-10-05T16:33:34+03:00
Уважаемый wt2! Благодарим за оставленный отзыв. По существу Вашего обращения сообщаем, что в соответствии с действующими Тарифами Банка, при перечислении денежных средств безналичным путем со счетов КИТ Финанс (ООО) в результате осуществления брокерских операций, Банком предусмотрены следующие комиссии: - до 499.999,99 рублей в день (либо эквивалент суммы в иностранной валюте по курсу ЦБ на дату совершения операции) – без комиссии. - от 500.000,00 рублей в день (либо эквивалент суммы в иностранной валюте по курсу ЦБ на дату совершения операции) – 1% от суммы. К сожалению, мы не можем достоверно подтвердить или опровергнуть факт некорректной консультации со стороны сотрудника Банка. Тем не менее, нами были даны необходимые разъяснения для исключения подобных инцидентов в дальнейшем. Относительно отключенной услуги по СМС-информированию сообщаем, что отключение было вызвано следствием допущенной ошибки со стороны сотрудника Банка. 21.09.2015 г. СМС-информирование было полностью восстановлено. Абсолют Банк приносит Вам самые искренние извинения за доставленные неудобства, выражает Вам свое уважение и надеется на дальнейшее сотрудничество. Герасимов Максим АКБ "Абсолют Банк" (ПАО)

О банке

Народный рейтинг

26 место
4,86
средняя оценка
28.57%
решено проблем
1 045
отзыва
1 038
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Абсолют Банка

Восстановили доступ в личный кабинет за несколько минут в отделении банка

Оценка 5

18.08.26 утром обратился в отделение банка, чтобы обновить паспортные данные и разблокировать личный кабинет. Взял талончик, и меня практически сразу пригласили к сотруднику.Я... Читать полностью

18.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хорошее обслуживание, достоверная информация, приятное общение. Прошла сделка , предоставили ячейку, комнату для переговоров предоставили, по договору все объяснили, показали... Читать полностью

03.08.2026

Отзыв

Оценка 5

23 июля 2026. Проводили сделку через Банковскую ячейку. сделка прошла хорошо. Предоставили комнату для переговоров. Подготовили к нашему приходу документы. В отделении банка есть... Читать полностью

23.07.2026

Отзыв

Оценка 5

Обслуживанием осталось довольна всё профессионально и быстро в отделении банка в городе ростов-на-дону по адресу улица Максима Горького 140 Соколова 56 проводились сделку через... Читать полностью

21.07.2026

Отзыв

Оценка 5

В банке Абсолют проводили безопасную сделку с использованием банковской ячейки к нашему приходу сотрудник банка подготовила всю документацию предоставили комнату для переговоров... Читать полностью

20.07.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратились в абсолют банк в городе Ростове на Дону по адресу горького / Соколова 140 для получения услуги безопасная сделка. Стордники Рита и Екатерина приняли и оформили быстро... Читать полностью

16.07.2026

Быстро и удобно

Оценка 5

Мне срочно понадобилось арендовать сейфовую ячейку в АбсолютБанке на пару недель, чтобы хранить документы и драгоценности во время ремонта. Обратилась в ближайшее отделение (на ул... Читать полностью

16.07.2026

Продукты банка