Альфа-страхование

17.09.2015 07:36
2810
Оценка
3
Отзыв проверен
Здравствуйте, 17.08.2015г. я оформила кредит в Альфа-банке. В ДНС приобрела ноутбук в кредит. Девушка, которая оформляла кредит, утверждала, что страхование жизни - это обязательная функция при оформлении кредита, и что кредит без страховки жизни банк просто не даст. В итоге сумма страховки составила 3647,9 (три тысячи шестьсот сорок семь руб.90 копеек). Я беру кредиты в Альфа-банке уже не в первый раз и всегда погашала их вовремя и была довольна нашим знакомством. Но встретив на днях знакомого адвоката, я похвасталась, что наконец взяла ноутбук себе. В кредит. И разговорившись он пояснил мне, что страхование жизни - это только желание заемщика, а не обязанность. Вот то, что он мне зачитал: "в соответствии с ч.2 ст.935 ГК РФ обязанность страховать свою жизнь или здоровье не может быть возложена на гражданина по закону, а согласно ч. 2 ст. 16 ЗоЗПП запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме." Очень хотелось бы, чтобы вы разобрались в этой ситуации, т.к. в принципе мне нравится ваш банк и не хотелось бы менять свое мнение о вас, т.к в моих планах и дальше пользоваться услугами вашего банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-09-17T12:14:14+03:00
Уважаемый клиент, спасибо Вам за оказываемое доверие и активное использование наших услуг. Сожалеем, что в нашем сотрудничестве имела место быть подобная история. Примите извинения, уверяем, это исключительно недоразумение. В течение 3-х рабочих дней страховая премия будет возмещена на Ваш счет. Всегда рады помочь в реализации намеченных планов и приобретении необходимых товаров/услуг. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Продукты банка