Обслуживание под девизом "Если что-то не устраивает, идите в другой банк"

17.09.2015 11:34
2967
2
Оценка
1
Отзыв проверен
+ Офис в центре города в красивом БЦ. - Сотрудников не найти, пустая стойка ресепшн. - Хамское обслуживание. Посетил отделение Банка, чтобы получить перевод Золотая Корона. Пришел в будний день в 10 часов, отделение работает с 9. Стойка ресепшн пустая, из персонала видно только уборщицу. Она и указала на единственного работника в комнате в глубине зала - помощника управляющего. Девушка любезно предложила пройти в кассу. К кассе небольшая очередь, обслуживает главный кассир Р-о Ольга. Общается Ольга по-хамски, не знает, сколько времени займет проводимая ею операция - выслушав, что я хочу получить перевод, сказала, что это будет долго и людям, стоящим в очереди за мной, лучше пойти посидеть. По факту это времени заняло минуты 3. Потребовала предоставить номер телефона "для базы", хотя по условиям получения перевода на сайте perevod-korona.com телефон не требуется. Когда спрашивал, для чего нужен номер телефона, получил ответ "Если что-то не устраивает, идите в другой банк". Больше посещать отделения этого банка не планирую, тем более становиться клиентом банка.
Росбанк
Росбанк
2015-09-18T18:14:47+03:00
Уважаемый Владимир, От лица Банка приносим извинения за причиненные неудобства и искренне сожалеем, что посещение отделения нашего Банка вызвало у Вас негативные эмоции. Сообщаем, что информация об инциденте доведена до сведения руководителя профильного подразделения Банка для анализа данных о затруднениях, возникающих в процессе обслуживания клиентов с целью недопущения ее повторения в будущем. С сотрудником, допустившим нарушение, проведено дополнительное обучение. Уверяем Вас, что профессионализм, компетентность и индивидуальный подход к каждому клиенту всегда останутся для нас приоритетными задачами и Банк тщательно контролирует качество оказываемых финансовых услуг. С уважением, Росбанк

Отзывы о продуктах Росбанка

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Росбанк - это лучший банк на сегодня по обслуживанию клиентов

Оценка 5

Всем привет, хочу выразить большую благодарность сотрудникам Росбанка г.Нерюнгри, службе безопасности которые помогли и разрешили мою проблему по счёту в этом банке, что... Читать полностью

27.05.2024

Акция кешбек 2000 и сертификат озон 2000

Оценка 5

Не ведитесь на акции банка, обман! Оформила кредитную карту только ради этой акции в марте. Условия - новый клиент и траты от 8000 до 31 марта. Заказала карту, выполнила условия... Читать полностью

10.04.2024

Благодарность

Оценка 4

Выражаю благодарность отличному сотруднику Росбанка М-ву Александру. Я заказывала выписку, сказали через 5 дней будет готова. Когда я приехала в банк, справка не была готова, он... Читать полностью

07.03.2024

Благодарность банку и сотрудникам

Оценка 5

Росбанк порадовал. На новый год банк сделал подарок от магазина партнёра. Когда пришел в магазин, они отказали, мотивировав, что код подарка просрочен, хотя сроки не были указаны... Читать полностью

31.01.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Безмерная благодарность Ольге

Оценка 4

Добрый день. Очень хочу выразить благодарность Ольге. Замечательному, компетентному, умному и чуткому сотруднику банка Росбанк. В ноябре-декабре я столкнулась с неприятной... Читать полностью

11.01.2024