По вине сотрудников банка деньги переводились в пользу третьих лиц

При смене места работы я заполнил заявление на открытие расчетного счета и выпуск дебетовой карты по зарплатному проекту в Сбербанке. В заявлении указал все данные корректно, в том числе и номер мобильного телефона. Однако вскоре обнаружил, что смс уведомления при совершении операций по карте не приходят. С данным вопросом я обратился в отделение Сбербанка, в котором обслуживается наша организация (Доп.офис №9038/025 г. Москва, пер. Тихвинский, 13). Выяснилось, что смс уведомления подключены на другой номер телефона, сотрудник банка заверил, что устранил проблему и что никакая информация об остатках на счету не была передана третьим лицам. 25 марта 2015г по инициативе банка моя карта была перевыпущена и при ее получении я подключил услугу получения расширенных смс уведомлений. 26 марта 2015г я получил смс уведомлении о списании денежных средств в пользу неизвестного мне абонента "Билайн". Я запросил информацию о данном платеже в Билайне и получил ответ о том, что данный платеж был совершен по инициативе банка, а не сотового оператора. Я позвонил в Сбербанк, где мне пояснили, что на некий номер абонента Билайна подключена услуга автопополнения баланса. При этом сотрудники не смогли объяснить как данная ситуация возникла и не смогли объяснили на основании каких документов произошло списание денежный средств в пользу третьих лиц. Получив выписку за послений год, выяснилось, что это не единственный подобный платеж. Какие еще платежи (кроме оплаты услуг Билайна) совершались в пользу неизвестных лиц я выяснить не смог. С моих слов было составлено обращение в банк, где я просил указать: причины списания денежных средств, информацию, которая была передана неизвестным мне людям и возможность возврата денег (номер обращения 002204-2015-062975). В ответом письме от Сбербанка не содержалось никаких ответов на мои вопросы, а только благодарность за обращение в банк. Сотрудники отделения Сбербанка не смогли объяснить причины такого ответа, а только предложили написать повторное обращение. В надежде на получение от Сбербанка должного ответа пишу данный отзыв, если ответа не последует - придется обращаться в прокуратуру.