Возврат комиссии без вопросов

Вот за что мне нравится Альфа - за то, что их ребята оперативно решают вопросы прямо через твиттер, впрочем расскажу поподробнее. Решил я тут в отпуск съездить не куда-нибудь, а в Южно-Африканскую Республику. Местных денег у меня не было, поэтому я решил приобрести немножечко в банке: без местной налички в страну ехать - заведомо гиблое дело, задал им вопрос прямо в официальный твиттер. Банк ответил мне, что наличкой ЮАР они не торгуют, и помочь мне ничем не могут. "Окей, а во сколько же мне обойдётся снятие налички с альфовской карты прямо в аэропорту?" - интересуюсь я. "+2.5% от суммы снятия" - пишет Альфа мне в твиттер. Терпимо. В ЮАР, однако, оказалось интересно: далеко не все торговые точки принимают карточки, если супермаркет большой - обязательно, если же на электричку билет купить - извини, доставай портреты Нельсона Манделлы из кармана. В общем, наличку я снимал в местных банкоматах не один, а целых четыре раза. Уже в конце своего путешествия открываю мобильное приложение и вижу прекрасную картину: за каждое снятие денег в банкомате Альфа срезала у меня по 150 р. комиссии. "Что ж это такое, - начинаю возмущаться я в том же твиттере, - вы мне тут 2.5% обещали, а вышло 2.5% + 150р. Нехорошо обманывать соотечественников". А дальше случилось странное: я ожидал вежливого пинка в сторону "Пункта 12345 типовых тарифов обслуживания пластиковых карт, утвержденных приказом таким-то от такой-то даты и указанных на сайте банка в уголке, в который никто никогда не заглядывает", а вместо этого получил "ай-яй-яй, были не правы, комиссию возвращаем немедленно". При этом мне совершенно очевидно, что где-то в пункте 12345 тарифов с уголка сайта написано всё про эти несчастные 150 рублей, но, однако у Альфы слово оказалось весомее. Это меня очень порадовало, да и вообще я был всячески очарован.