Незаконные действия сотрудников банка

Началось все с того, что на рабочем телефоне был непринятый вызов с неизвестного мне ранее номера 8-906-077-ХХ-28. Я решил уточнить кто звонил и набрал этот номер с личного сотового телефона, мне было отвечено в хамской форме без каких либо объяснений, что мне необходимо срочно оплатить кредит в «Росбанке», даже не представившись, данный сотрудник сказал, что включил мой номер в список автоинформаторов и что меня будут «задалбывать» звонками пока я (дословно) "не приползу в банк на коленях и не оплачу кредит",  и повесили трубку. После этого угрозы приобрели реальный характер и мне стали бесконечно названивать с телефонов «Росбанка» с требованием погасить несуществующий кредит (в среднем 20-25 звонков в час) со следующих номеров: +7(3532)37-61-00, +7(902)056-ХХ-21, +7(4232)65-20-65, +7 (495) 213-04-96, +7 (902) 056-ХХ-42, +7(902)056-ХХ-04, +7(902)056-ХХ-21. Так как я не имею кредитов в этом банке и не являюсь его клиентом, меня эта ситуация крайне возмутила. Звонки поступают от сотрудников «Росбанка» без указания ФИО и должности звонившего, что является прямым нарушением  статьи 15 закона о потребительском кредите, указывающую на то, что: При общении с должником, кредитор или коллектор должны назвать свои ФИО, название организации, от лица которой они действуют, а также адрес организации и свою должность. Запрещено требовать возврат долга, совершая при этом действиями угрозы с намерением причинить вред заемщику. Запрещено злоупотреблять своим правом в других формах. После повторной попытки дозвониться до вышеуказанного сотрудника «Росбанка» он сообщил, что целью их "задалбывания" является наличие задолженности по кредиту у работника нашей организации, и что пока тот "на коленях не приползет в банк и не погасит задолженность", до те тех будут продолжаться звонки и на мой рабочий и на мой личный номер телефона и на телефонные номера родственников и коллег по работе. В данном случае сотрудник «Росбанка» разгласил сведения о кредите своего клиента, чем нарушил сразу несколько законов: 1) Статью 7 "Закона о персональных данных",  согласно которой кредитор или коллекторы, имеющие доступ к персональным данным, не должны раскрывать эти сведения посторонним лицам или распространять личную информацию без согласия должника, а также не нарушать статью 26 Закона о банках и банковской деятельности, по которой банк должен гарантировать тайну клиента о его операциях, счетах и вкладах и служащие банка обязаны хранить тайну о сведениях, переданных должником. 2) Статья 183. часть 2 УК РФ «Незаконные получение и разглашение сведений, составляющих коммерческую, налоговую или банковскую тайну». 3) Статья 857 п. 3 ГК РФ. «Банковская тайна».   После выяснения у коллеги, что происходит, он рассказал, что действительно является клиентом «Росбанка» и имеет там кредит на автомобиль, по которому он исправно ежемесячно платит на основании графика платежей, и даже показал все квитанции об оплате. Также он сообщил, что с определенного момента (с ноября 2014г.)  сотрудники «Росбанка» вымогают у него дополнительную сумму помимо автокредита за услугу, о которой его даже не предупредили. На его телефон и даже телефон бывшей жены постоянно поступают звонки с угрозами, а также СМС сообщения, вот содержание одного из них: «В связи с тем, что Вы скрываетесь от «Росбанка» и уклоняетесь от погашения своего долга, по Вам будет отправлена выездная группа взыскания. Для отмены СРОЧНО перезвоните Вашему инспектору: И-в Сергей Владимирович 8906077ХХ28 или 88005004789». Также в устной форме этот сотрудник совершал угрозы, что «приедет с группой и отберет автомобиль». Оказывается, в шаблонном заявлении на выдачу кредита было условие, что клиент подписан на некий пакет «Классический» при этом в заявлении не указана информация о взимании по данному пакету каких-либо средств, а отказаться от такой "дополнительной", навязанной услуги он не имел возможности, так как сам бланк заявления такого отказа не предусматривает. Сумма, которую «Росбанк» вымогает ежемесячно за обслуживание счета составляет 100 руб., так как комиссия небольшая, видимо поэтому «Росбанк» надеется, что клиенту проще заплатить, чем идти в суд и тратить свои нервы, а данная комиссия также является незаконной согласно постановлению президиума Высшего арбитражного суда РФ № 8274/09 от 17.11.2009, банки не имеют права взимать с заемщиков комиссию за открытие и ведение ссудного счета. Но так как мой коллега, человек принципиальный, то он решил этого просто так не оставлять. Он сначала обратился в «Росбанк» с требованием закрыть счет и отказаться от незаконных требований по взиманию комиссии, но там ему ответили, что данный счет могут закрыть за 350 руб., чему есть письменное подтверждение, что по сути и является подтверждением факта вымогательства. На основании этого мы будем ходатайствовать о привлечение сотрудников «Росбанка» к уголовной ответственности на основании статьи 163 уголовного кодекса. «Вымогательство». Ранее в «Росбанк» также было направлено заявление об отзыве согласия на обработку персональных данных 30.04.2015г. в части адреса проживания, адресов проживания родственников, знакомых, близких, работодателей и стационарные и сотовые телефоны, а вместо этого был указан приемлемый способ общения посредством почтовой связи и электронной почты, чтобы не нарушать права и интересы Банка, но реакции в установленный законом 30 дневный срок не последовало. В результате будет составлена жалоба в Роскомнадзор о внеплановой проверке Банка на предмет нарушения ч. 5 ст. 21 Федерального закона «О персональных данных». Судя по многочисленным отзывам о«Росбанке», а также новостным лентам ([url=http://www.vedomosti.ru/finance/articles/2013/05/16/operaciya_chistyj_kredit]http://www.vedomosti.ru/finance/articles/2013/05/16/operaciya_chistyj_kredit[/url]) В настоящий момент мы с коллегой подали заявление в полицию, сегодня с адвокатом готовим жалобу в Прокуратуру, Роспотребнадзор, Роскомнадзор и Центральный банк. Также данную ситуацию я продублирую на всех значимых банковских ресурсах и соответствующих группах в соц.сетях. С подобной ситуацией лично я столкнулся впервые, но со слов представителей полиции, данная проблема в стране приобрела лавинный характер и что есть случаи даже доведения людей до самоубийства. Поэтому прошу отреагировать на данную жалобу и на уровне банковского сообщества принять меры по воздействию на данный банк. Позже планируем создать коллективную петицию-протест для привлечения внимания общественности и обсуждения данной проблемы на самом высоком уровне.