ЮниКредит Банк

Разобраться с не списанием средств в оплату кредита в выставлении просрочки

17.09.2015 16:31
2545
4
Оценка
1
Отзыв проверен
15.09.2015 день планового списания средств в счет погашения кредита. 14.09.2015 на счету имеется сумма, большая суммы списания. 16.09.2015 сумма не списывается, но возникает запись о просрочке выплаты 15.09. 16.09.2015 я приезжаю в отделение, чтобы решить этот вопрос. Менеджер отделения (молодой человек) всячески объясняет, что этот вопрос они (Краснодар) решать некомпетентны, что всё только через Москву. Принял рукописную просьбу разобраться от меня. 17.09.2015 звоню на 8800, где мне подтверждают, что необходимая для списания сумма была на счёте в день планового списания и сообщают, что этот вопрос должно решить моё краснодарское отделение. Вечер 17.09. Нет ответа ни из "Москвы", не на обращение через интернет-банк, ни от Краснодарского отделения, ни тут.  Собственно звонить и писать больше в банке некому. Прошу прокомментировать ситуацию. Решить вопрос, а именно: списать таки необходимую сумму в счет погашения кредита - это раз. А ДВА (ЧТО ВОЗМУЩАЕТ В РАЗЫ БОЛЬШЕ) - удалить и подтвердить отсутствие записи о просрочке в моей кредитной истории, в которой, за годы пользования, 9 кредитными продуктами до этого момента не было НИ ОДНОЙ просрочки.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2015-10-05T19:09:31+03:00
Уважаемый love.too.jenny! По Вашему обращению было проведено расследование: в дату погашения, 15.09.2015 года на Счете для погашения Кредита (Текущего Счета) не было обеспечено достаточное количество денежных средств для списания аннуитетного платежа. На Текущем Счете находилась меньшая сумма, которая 14.09.2015 года была переведена Вами на Карту. Затем, 16.09.2015 года Вами также осуществлен перевод с Текущего Счета (на котором на момент перевода уже не было средств) снова на Карту. Виду того, что на момент перевода на Карту средств на Счете не было, система заблокировала данную сумму для проведения вышеуказанного перевода на Карту (17.09.2015 данный платеж автоматически был отменен), поэтому задолженность была списана двумя днями, 17 и 18 числа. Во избежание повторения подобных ситуаций в будущем рекомендуем Вам вносить платежи по Кредиту сразу на Счет погашения кредита и в сроки, зафиксированные в Договоре о предоставлении кредита. Также хотим отметить, что АО ЮниКредит Банк всегда старается идти навстречу своим Клиентам, поэтому Банком будет рассмотрена возможность корректировки Вашей кредитной истории. С уважением, АО ЮниКредит Банк.

О банке

Народный рейтинг

87 место
из 307 банка
2,14
средняя оценка
24%
решено проблем
54
отзывов
53
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады

ЮниКредит Банк

Классический
ЮниКредит Банк
0.01%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о кредитах ЮниКредит Банка

Досрочное погашение

Оценка 5

Был в центре и решил зайти в банк, чтобы разобраться как досрочно погашать кредит. Интересно было, как банк начисляет проценты и сокращается ли срок кредита после досрочного... Читать полностью

31.03.2023

Большая благодарность

Оценка 5

Огромная благодарность сотруднику М-ной Кристине с филиала в г. Калуге за оказание качественных и быстрых услуг по досрочному погашению кредита.  В целом сотрудники работают... Читать полностью

29.03.2023

Спасибо за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить Кирилла из отделения Новослободская за помощь и чуткое отношение. Кирилл помог в получении справок по кредиту умершей дочери, которые требовались для нотариуса... Читать полностью

15.02.2023

Превосходно

Оценка 5

В связи с текущей обстановкой в стране появилась необходимость открыть карту МИР. Решил уточнить информацию в офисе ЮниКредит г.Калуга, где являюсь зарплатным клиентом. Ранее... Читать полностью

05.12.2022

Огромная благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка г.Ставрополь, ул. Доваторцев,38а И-ву Руслану за огромную помощь в решении моего непростого вопроса. Мой муж брал... Читать полностью

21.01.2022

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! 6 декабря 2021 г. в отделении Юникредит Банка в 1-м Казачьем пер. д.9 оформляла кредит. Меня обслуживала менеджер Ш-ва Татьяна. Хочу выразить благодарность за... Читать полностью

09.12.2021

Оформление кредита

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность и передать положительные эмоции банку ЮниКредит банк, а в частности, сотруднице банка - Главный эксперт П-ва Екатерина В., работающая в... Читать полностью

02.04.2021
Все отзывы

Продукты банка

Вклады

Отзывы о продуктах банка