Непрофессионализм сотрудника

17.09.2015 17:39
3105
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Пришел в офис оформить дебетовую карту сегодня 17 сентября 2015 примерно в 16:30 мск. У стойки оформили документы, а также предложили расписаться на корешке, что я подтверждаю дебетовую карту. До момента получения карты подпись ставить отказался, на что меня отправили в кассу и предложили поставить подпись уже у кассы как дадут карту на руки. По-моему вполне логично, что я могу не расписываться в том, чего еще не случилось, то есть в подтверждении получения карты. [u]Самое интересное началось у кассы №3.[/u] 1) На мое приветствие кассир никак не отреагировала, хотя думаю должна была сама меня поприветствовать по какой-то профессиональной этике. Я уж не говорю о выражении лица полное скорби, что она сидит бедная на работе в банке вместо того, чтобы, например, подметать улицы. 2) Отдал паспорт и договор с корешком. Кассир обнаружила, что в корешке на подтверждение получения карты нет моей подписи. Я ответил, что еще не получил карту, поэтому подпись ставить буду после того как карта окажется у меня в руках. Кассир начала мне доказывать, что я должен поставить подпись. Вслух предположила, что я могу просто взять карту и уйти, не поставив подпись. На мой очередной отказ ставить подпись в получении до самого факта передачи мне карты она замолчала и превратилась в мумию. [b]В итоге я просто попросил отдать мне паспорт и ушел без карты.[/b] Мне вот очень интересно чем думает сотрудник, когда отказывается выдать дебетовую(!) карту с 0 на счету. Второй момент. Логично, что я могу захотеть проверить данные на карте, которые должны совпадать с какими-то пунктами договора.
Хоум Банк
Хоум Банк
2015-09-24T15:08:54+03:00
Уважаемый Дмитрий, Мы провели проверочные мероприятия по описанной Вами ситуации в офисе Банка. В первую очередь, приношу Вам извинения за некорректное поведение сотрудника Банка. Благодарю Вас, что сообщили нам о возникшем инциденте. Информация была доведена до вышестоящего руководства. С сотрудником провели разъяснительную беседу, чтобы исключить подобные ситуации в дальнейшей работе. Касаемо подписи в договоре при получении дебетовой карты поясню. Дело в том, что заведующая кассой является материально-ответственным лицом. Она действовала согласно должностной инструкции, в которой прописано, что при получении карты сотрудник сверяет Ваши данные паспорта с данными карты, после чего предлагает поставить подпись Вам, и проставляет свою подпись в 2-х экземплярах. После чего один экземпляр с подписями выдает Вам. Дмитрий, 18.09.2015 г. Вы обратились в другой офис нашего Банка и оформили неименную дебетовую карту. Я очень рада, что на текущий момент проблема решена. Дополнительно уточню, что карта «Ключ» в валюте доставлена в офис по адресу: г. Чебоксары, ул. Карла Маркса, д. 21 а. Мы будем ожидать Вас в указанном офисе в любое удобное время. График работы офиса: пн.-пт: 10:00-19:00; сб, вс: выходной. Надеюсь на Ваше понимание. Мы со своей стороны сделаем все необходимое, чтобы наше с Вами сотрудничество было не только положительным, но и плодотворным. При возникновении дополнительных вопросов, буду рада помочь. С уважением, Нарышкина Юлия, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024