Дополнительный офис против системы!

Пришлось обратиться в Сбербанк в п. Стрижи, этот банк у нас единственный вообще, работает оператор и кассир в одном лице. Нужно было оплатить гос. пошлину в суд по реквизитам, которые были просто выписаны на листок с сайта суда. Раньше нужно было заполнять их стандартную квитанцию, но когда около месяца назад я пришёл в Доп.офис №8612/0166 расположенный в п. Оричи, был приятно удивлён тому что это упразднили и теперь реквизиты можно подавать в свободной форме, потому как уже очень устал выкручиваться, заполняя длинные названия в малюсенькие строчки. Когда же сегодня я пришёл в отделение в п. Стрижи, мне наотрез сказали, что нужно обязательно заполнить квитанцию. Мои слова о том, что теперь в этом нет никакого смысла, не возымели никакого эффекта. Сначала хотел всё же заполнить, но когда увидел, что опять одна графа у меня выпишется на полквитанции, то нервы у меня не выдержали и я всё бросил. Затем я позвонил на горячую линию 8 (800) 555 55 50, где мне пояснили, что я прав и если оператор будет сопротивляться, то порекомендуйте ему позвонить по внутренней горячей линии. Пошёл я ещё раз, думая что теперь-то уже смогу её убедить, но не тут-то было, она опять стала настаивать на каких-то внутренних инструкциях и необходимости заполнить квитанцию. Когда я попросил её обратиться на горячую линию, то как я понял она этого не сделала, а вместо этого обратилась в головной офис в п. Оричи, в котором я уже платил без заполнения квитанций и к моему удивлению они пришли к выводу, что нужно её заполнить. С этого момента мой мозг уже отказывался верить в происходящее, пришлось снова позвонить на горячую линию, где опять же пояснили, что можно не заполнять. В общем прошу разобраться, кто же всё-таки прав, а то у меня уже не хватает нервов и видимо отмороженности мозга, доказывать таким людям как они всё же должны работать. Надеюсь хотя бы у центрального офиса это получиться, да и всё же нужно создать прецедентный случай, а то они всё как в каменном веке будут работать.