Банкомат принял деньги, но не зачислил на карту

18.09.2015 09:53
3364
Оценка
1
Отзыв проверен
15 сентября 2015 г. в 11:47 пополнял карту наличными через банкомат №482016, расположенный в офисе Сбербанка по адресу: Москва, ул. ЗацепскийВал, 6/13. Карту пополнял купюрами по 1000 руб. Прошел стандартную процедуру авторизации, зашёл в меню пополнения счёта. После чего в гнездо «введите купюры» ввел 8 купюр по 1000 руб. Затем на экране возникла надпись "Технический сбой". При этом все 8 купюр по 1000 руб. были поглощены банкоматом. После чего банкомат «завис», а потом вообще перестал работать на прием денег. Деньги в сумме 8000 руб.на карту до сих пор не поступи. Приглашенный сотрудник банка отказался решать проблему, порекомендовав обратиться в онлайн-службу поддержки.   Подал заявление о спорной транзакции (за № 002205-2015-084897) и получил ответ, что обращение будет рассмотрено в течение 30 дней. 8-800-5555550. Также 15.09.2015 подал заявление через личный кабинет Сбербанка онлайн.   На следующий день, 16.09.2015 подал заявление через сайте Сбербанка за №000912-2015-128003. За четыре дня, прошедшие после инцидента деньги до сих пор на карту не поступили. Вызывает огромное удивление,почему нельзя данный вопрос решить за 1 день. На мой взгляд ситуация очевидна: деньги застряли в гнезде, т.к. банкомат на прием денег больше не работал.   Буду признателен, если «Служба заботы о клиентах Сбербанка России» поможет поскорее решить мою проблему.   Андрей В.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка