Банк не способствует тому, чтобы клиенты гасили долг в срок

Удивительно: в то время как многие банки страдают от просрочек по кредитам, Ситибанк похоже не предпринимает усилия для того, чтобы добросовестные клиенты погасили долг в срок. Ситуация: у меня срок оплаты по карточке - 9 февраля. Пришел в этот день в отделение банка в Питере на Коломяжском проспекте в 19.15, очередь огромная, банк работает до 20-00, очередь просили не занимать, работает всего 1 касса, народу человек 10-12. При этом банкомат, принимающий купюры, в этом отделении не работает "по техническим причинам". Сотрудники банка предлагают внести деньги через другой банкомат в конверте, но они будут зачислены на счет только через 2 дня. Соответственно, с взиманием процентов за просрочку. Поехал в другое отделение - на ул. Савушкина, там та же история - на банкомате по приему наличных без конвертов висит объявление: "Приносим извинения, банкомат на прием денег не работает". Поскольку банкомат подавал "признаки жизни" и работал по другим операциям, решил рискнуть - снял приклеенное на скотч объявление и всунул в него наличные - но не пачку, а по 1 купюре. В итоге, все получилось. Но осталось неприятное ощущение, что банку выгоднее не принять деньги, а получить дополнительные проценты. Ведь если Сити банк претендует на роль крупного розничного банка, он должен создать соответствующую инфраструктуру - например, должна работать не 1 касса, а несколько, время работы касс должно быть продлено хотя бы до 21-00 (а в идеале - круглосуточно, как в некоторых банках). И уже тем более, ненормальна ситуация, когда в нескольких отделениях не работают на прием купюр банкоматы. Так что ставлю отрицательный отзыв, хотя до этого работой этого банка был доволен.