"Сбербанк-Премьер"

18.09.2015 11:45
3635
Оценка
3
Отзыв проверен
Здравствуйте! Зашёл я как-то в новое Люблинское отделение Сбербанка, на ул. Судакова д. 17. На тот момент у меня была простая карта Сбербанк–Аэрофлот, хотел открыть золотую карту Сбербанк-Аэрофлот. При открытии карты начали общаться с менеджером, я ей сказал, что я к вам пришёл из другого банка, являюсь там тоже обладателем золотой карты Visa, на что она мне ответила, а не хотите стать клиентом Сбербанк-Премьер (будет всё круто и т.д.). На что я ответил, вот сейчас откроем золотую карту и пойду пообщаюсь на счёт премьера. И вот не прошло и 10 минут я в кабинете Сбербанк-Премьер. Меня встретила очень дружелюбный менеджер К-на Мария Олеговна. Всё мне рассказала о Премьере, и я решил попробовать, что это за Премьер. Мы всё оформили, и она сказала ждите неделю вам придёт смс, как карты будут у нас. Прошла неделя и заветное смс пришло, и я направился в банк получать свои карты, вот тут всё и началось, в этом отделении две комнаты Сбербанк-Премьер, но, когда я пришёл получать карты, оказалось, что Марии нет, а второй кабинет вообще пустует, типа там нет сотрудника. Карты я всё-таки получил у простого менеджера, который мне оформляла Золотую карту Аэрофлота, но все страховки и т.д. она сказа может выдать только Мария. Я на следующий день позвонил Марии на сотовый номер телефона и хотел спросить, когда я смогу всё получить, но не тут-то было телефон Мария не брала (хотя говорила звоните в любое время). На следующий день Мария перезвонила сама и спросил вы мне звонили, я говорю, что да хотел узнать, когда я могу с вами встретится и забрать свои страховки и пообщаться, она мне сказала, что сегодня я работаю не до 20.00, а до 18.30, успеете, приезжайте или могу всё девочкам оставить. Я Марию не обвиняю, сотрудник она хороший, всё подробно мне рассказала. Ну вот сразу такой негатив остался, что если в банке есть комнаты для Сбербанк-Премьер, то пусть они работаю обе и по времени банка. P.S.Надеюсь, что больше негатива не будет, и я останусь на долго со Сбербанк-Премьер.
Сбербанк
Сбербанк
2015-10-12T11:46:36+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. Мне искренне жаль, что Вам не удалось встретиться со своим менеджером во время повторного визита в офис. В настоящее время в отделении с клиентами Сбербанк Премьер работают в одном помещении, и вопрос с навигацией уже решен: с одной из комнат информационная табличка убрана. Я приношу извинения за доставленные этой ситуацией неудобства. Рада, что во время визита необходимая карта все же была получена. Мне также известно, что на документы по страхованию были выданы Вам на следующий день. С сотрудником оговорена необходимость предоставления обратной связи о готовности карт, а также информирования клиентов о возможности их получения. Я надеюсь, что в дальнейшем Вы оцените комфорт и удобство формата обслуживания Сбербанк Премьер и Ваше дальнейшее взаимодействие с банком будет связано только с положительными впечатлениями. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка