От работы Сбербанка остался нерпиятный осадок на душе

29.07.15 в Мурманском отделении Сбербанка №8627/01348 по ул. Ленинградская 24 взяла потребительский кредит на сумму 538 000 руб под 20,5% на 48 месяцев. К договору было привязано участие в программе добровольного страхования. Без подписания заявления на страхование, мне не одобрили бы кредит. Заявление подписала, кредит одобрили и сразу была списана сумма 64 344-80. Дома, ознакомившиь более подробно с условиями участия в этой программе, решила досрочно прекратить участие в этой программе. 05 августа 2015 года в отделении сбербанка написала заявление №СБ/02/03/032450986-01. Меня обслуживал специалист Е-ва Е.А.. по её словам, через 30 дней я должна была получить денежные средства в размере 100%. 10 сентября, не дождавшись поступлений, я снова пошла в это отделение. Меня обслуживал другой специалист. Она посоветовала мне звонить по тел 8-800 555 55 95 Страховщику и выяснять все у него. А они только принимают от нас заявления. Страховщик мне объяснил, так как я досрочно прекратила действия программы добровольного страхования, деньги в размере 100% (минус 13%) мне обязан выдать Банк. В банке только развели руками и сказали, что такого не может быть. Мне общели отзвониться с 10.09.15. Никто не звонил, на мои звонки ничего существенного мне не ответили. 14.09.14  снова пришла в отделение Сбербанка и написала претензию. передала её сервис-менеджеру С-лит Н.Ю. И снова жду. Сегодня 18.09.15 в 11.30. никакого решения по моему делу НЕТ. Списывают деньги по кредиту точно в срок, а на возврат - не порядочны! По этой страховке и проценты неплохие поимеет банк. После этого  случая, у меня остался неприятный осадок на душе от работы Сбербанка.