Снятие денег, претензия без ответа

В мае сняли деньги с обоих карт (кредитная и зарплатная карта). Мне уже стало всё равно как их сняли (однако распечатка по сбербанку онлайну показала, что деньги якобы "ушли" на оплату моб.телефона в Краснодаре. СМС о проведении такой операции не приходило. Естественно я и не знал что деньги списываются и был уверен, что деньги мои в сохранности. Когда узнал об этом, остаток был уже минимальный). После я заблокировал эти карты, затем их уничтожили в отделении сотрудниками банка. Написал претензии (2 штуки: 1 претензия по одной карте - кредитной, 2 претензия по зарплатной). Ответ пришёл только на 1 претензию. Ответ ни о чём не повествует. По сути повторил текстом все последние операции по карте.   Оценка Банку - 1.  Хотя, я дал бы и минус 1. Постоянно так же приходят смс от 900: с просьбой позвонить и разобраться о каких-то долгах по странному телефону 8-800-333-31-28. В интернете куча отзывов по этому липовому телефону. но смс от 900! я даже в банке у сотрудницы спросил %: - "это ваш телефон указан в смс?". она ответила - "Да, смс то от нас". я ещё раз её спрашиваю, а [b][u]номер, номер[/u][/b] то ваш? Вчиталась....и притихла.  Совершенно Не надёжный банк, абсолютно Не защищённый, банк, в котором берут не качеством обслуживания, а массовостью клиентов.  Естественно закрыл дебетовый счёт, а кредитный (расплачиваюсь по сей день) остался только счёт [u]без карты.[/u]  Теперь новая проблема: сотрудники отделений то не умеют, то не могут принять мой платёж на кредитный счёт (карту я уничтожил в банке, писал об этом выше), ссылаясь на то что у них умеет это делать всего одна девочка, которой сейчас нет на месте. Потом просто пересылают клиента из окно в окно. В одном окне отсидишь очередь, чтобы узнать свой остаток, потом сидишь в другом окне, чтобы внести сумму. Косячат сотрудники в оформлении платёжек, то имя не то напишут, то адрес не тот. О том что деньги не дошли до кредитного счёта, узнал только по почте от "Ладьи". Вообщем ужас, ужас, ужас а не банк. Никому из знакомых его не рекомендовал, а тех, кто сейчас в нём обслуживаются, отговариваю перейти в другой, коммерческий банк, где не гонятся за количеством, а дорожат качеством.