Частные вкладчики Сбербанку не нужны - всё против них

За последние месяцы убедился, что Сбербанку совершенно не нужно заботиться о привлечении клиентов - вполне достаточно обязательных, кого загоняют силой. Неделю (!!!!) пытался снять деньги со своего зарплатного счёта, не совершив при этом прогул рабочего дня. Бесполезно... В нашем регионе (Красноярский край и Хакасия) Сбербанк по указке свыше (из Москвы наверное, откуда же ещё) "внедряет" какую-то новую программу, с которой работают операционистки, кассиры и так далее. В кавычках внедряют потому, что не сделано для этого НИЧЕГО. Персонал не обучили, учатся прямо на живых людях, технику не поменяли, не говоря уж об организации очередей (раз уж они скапливаются), и такое ощущение, что программу никто не тестировал перед "внедрением" - постоянно говорят, что программа сбоит. При этом, хотя она (программа) работает на связи с региональным отделением, получить деньги со своей сберкнижки можно только в одном отделении. Как раз там, где очередь на 4-5 часов. Ещё в прошлом году можно было снять в любом отделении города. При этом руководство как местных банков, так и регионального, такое ощущение, ничего не делает для улучшения обслуживания клиентов - только охранников дополнительных в кассовый зал поставили, чтобы толпу выгоняли по времени закрытия. Короче, принёс деньги и гуляй пока по шее не дали, если конечно не десяток миллионов принёс (с одним, наверное, тоже по шее дадут - контора же серъёзная...) Сама программа работает ужасно, даже с нашей стороны прилавка видно, что ручных операций у операционисток стало раза в три больше. При этом, поскольку обучение не было проведено, подолгу выясняют меж собой, как сделать простейшую операцию типа заполнения платежки на перевод. Снятие денег со счёта (после выстаивания очереди) занимает теперь от 5 до 15 (!) минут на человека, хотя ещё весной уходило минуты 2-3. В общем этим "внедрением и улучшением" руководство банка замечательно продемонстрировало, что интересы клиентов, если они не VIP, банку до лампочки. Буду пытаться забрать свой зарплатный счёт из Сбербанка...