Ежегодное обслуживание

18.09.2015 16:55
2598
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
10.09.2015 я обратился в отделение банка по адресу г. Омск, пр-кт. К. Маркса, 10 для оплаты задолженности по кредитной карте и для дальнейшего закрытия счета. На тот момент срок предыдущей карты истек и, как сказал сотрудник Альфа-Банка, для погашения задолженности нужно получить новую карту и выждать сутки, чтобы деньги «отлежались». Я карту получил, задолженность оплатил, а на следующий день с меня списали комиссию за обслуживание карты в размере 625р. Оставлял устную претензию 1509111679 - отказали. Собираюсь писать письменную претензию, а там уже в суд.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-09-21T17:47:15+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо, что написали нам. Примите наши искренние извинения за возникшее недопонимание. Комиссия за обслуживание карты возвращена на Ваш счет. Ждем Вас в нашем отделении для оформления заявления на закрытие карты и расторжение кредитного договора. Будем рады, если в будущем Вы воспользуетесь услугами нашего Банка вновь. Ваша Альфа.
lezha
2015-09-28T10:47:15+03:00
Спасибо за быстрое решение моего вопроса.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка