Получение дебетовой карты

Добрый день. Понадобилась карта Сбербанка, так уж вышло, что госучреждения не хотят принимать номер счета другого банка для перечисления денежных средств. Пришла в офис, попросила девушку оформить карту для Центра занятости. Взяла она паспорт, сказала, что мне позвонят. Ах, да! дали мне реквизиты счета - за это огромное спасибо, ни заявления, ни договора никакого не подписывала. Спросила у девушки - она сказала, если мне надо, она что-то там распечатает, а так все при получении. 14 сентября пришла в офис. стали получать карту. Сгенерировали пин-код - это было не долго, спасибо. далее мне операционист говорит, что карта еще не активирована и мне нужно далее пройти с консультантом. при всем этом я спросила, будут ли приходить бесплатные сообщения в соответствии с Законом о платежной системе РФ, на что получила ответ, что смс стоят 30 рублей в месяц, бесплатных нет. Далее я пошла с консультантом к банкомату. вставила я карту, ввела пин-код, консультант каким-то образом нажала что-то и вышла информация с какими-то паролями.. Берем карту, идем снова в конец зала к какому монитору, она просит вставить карту, спрашивает нужен ли мне мобильный банк, ответ отрицательный, мне нужна только карта, показывает мне все меню зачем-то, куда-то заходит и вводит в окошко 6 пароль... потом все.. Освободили меня. У меня вопрос, что это за активация такая? Почему консультанты это делают - она зашла в мой интернет-банк, увидела все мои счета, при всем этом эта зона практически открыта и информацию могли видеть рядом стоящие клиенты? Далее вопрос у меня возник к операционисту, почему не рассказывают про тарифы Банка при оформлении? Ответ - все есть на сайте. В этот же день мой супруг оформлял карту, чтобы ему перечислили на нее денежные средства от страховой компании. Ему оформили карту за 750 р годового обслуживания. При всем этом у него не спросили даже, какая карта ему нужна. Вчера он получил карту, сгенерировал пин-код, но почему-то его не повели активировать карту дальше, при всем этом ему сказали, что бесплатных смс нет. Что это за услуги такие? И почему Сбербанк совсем забывает о сервисе? Почему нет бесплатных смс, как это предусмотрено Законом о Платежной системе? зачем меня мотали от одного устройства к другому? Почему у супруга не спросили, какую карту ему открывать?