Заявка на кредитную карту принята как на увеличение лимита на имеющуюся карту

Я уже имею кредитную карту Мастер-кард (Платинум) с течением действия акции на ее бесплатное обслуживание в течении года. По истечении года ее использования, т.е. в декабре, я должен буду платить 5000 рублей в год. Чтобы перейти на менее затратные для себя условия по кредитке, я решил заказать заблаговременно кредитную карту классик с годовым обслуживанием 1000 рублей и отказаться от платинум по факту одобрения классической карты. Зная о том, что если бы я обратился за закрытием карты платинум в декабре 2015г.(т.е. спустя год ее использования по акции), меня бы обязательно заставили сначала закрыть счет, затем саму карту и в итоге бы пришлось попасть на период вне акции бесплатного использования, я специально заказал карту классик заблаговременно. Для открытия карты классик я после своего рабочего дня специально обратился в офис Альфа банка на Тверской. Сотруднице банка  Л-вой Анастасии В. популярно объяснил, что я хочу заказать кредитную карту классик и для чего мне это нужно. Сотрудница выслушала меня, заполнила бланк заявки. Поинтересовалась, какую карту я хочу - Виза или Мастер кард, т.е. прекрасно поняла меня. Таким образом, была оформлена от моего имени заявка от 16.01.2015 о предоставлении потребительского кредита "Кредитная карта" №F0GERC20S15091501388.  В общей сложности, я потратил около часа своего времени, чтобы заявка была принята, с учетом замеченной ошибки в напечатанном ею заявлении и ее исправлении.Очень удивил вопрос этой сотрудницы - нужна ли мне копия заявления. По настоянию, конечно же ее получил, но то ли не в полном объеме, потому как в заявлении больше была информация обо мне, моих доходах, месте регистрации, работы и пр. Но ни слова в этом заявлении не было о повышении кредитного лимита. Правда и информации о типе заказываемой карты в нем тоже не было. Понадеялся на то, что сделали все как надо и отправился ждать решения. Спустя три дня мне так никто и не позвонил, как обещала сотрудница, о принятом решении. Тогда я сам обратился на горячую линию и с удивлением для себя узнал, что мне отказано в увеличении кредитного лимита по моей карте. На мои возражения о том, что я заказывал дополнительную, классическую карту, а не вопрос о предоставлении мне большего лимита по имеющейся карте, сотрудник горячей линии пояснила, что заявка от меня была лишь на увеличение кредитного лимита. Огорченный непрофессионализмом сотрудников Альфа банка, я был вынужден по сайту снова заказывать карту классик. Я упускаю драгоценное время, нужное мне подстраховаться от того чтобы меня загнали в период платного пользования платиновой картой с ежегодным обслуживанием в 5000 рублей. Т.е. чтобы уйти от одной хитрости банка, я нарвался на еще одну хитрость в виде волокиты, либо простую халатность.