Наверное, не судьба быть клиентом Альфа Банка

19.09.2015 11:23
2923
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! По карточным продуктам всегда являлся клиентом Сбера, но ввиду того, что иногда везде случаются сбои, решил заказать дополнительную дебетовую карту Альфа-Банка Alfa-Miles Visa Classic Debit, которую получить видимо так и не придется. Вчера 18.09.2015 мне на телефон пришло смс о том, что карта готова и получить я ее могу по адресу: г. Волгоград, пр. Героев Сталинграда, дом. 49, где находится ККТ Красноармейский Альфа Банка. При визите в офис Альфа - Банка по указанному адресу мне в выдаче карты было отказано ввиду того, что какой-то действующий  клиент Банка пользуется кредитным продуктом банка и имеет такие же паспортные данные, как у меня. На мой устный запрос "о наличии выданных кредитах в ККО Красноармейский АО "Альфа-Банк" на мое имя, а также на имя субъектов с моими паспортными данными, а также письменных  объяснений  по какой причине   мне отказали в выдаче карты Alfa-Miles Visa Classic Debit ничего конкретного не  ответили, сославшись, что начальство занято с клиентами. На мой письменный запрос руководителю ККО  такого же содержания через средства обратной связи я ответа также не получил. Обратился в службу поддержки Банка 88002000000, где пообещали со всем разобраться, но очень неприятный осадок в целом остался и вот не знаю на сколько оперативно теперь разберутся в этой ситуации, а виновных  накажут.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-09-22T13:22:54+03:00
Добрый день, примите извинение за недоразумение. В Банке на Ваше имя отсутствуют кредиты/счета, ошибка закралась в одной из цифр номера паспорта в данных другого Клиента. Вопрос решен, данные актуализированы. Ждем Вас в отделении для получения карты. Будем рады видеть Вас в числе наших Клиентов. Ваша Альфа.
k*******@inbox.ru
2015-09-23T09:51:00+03:00
Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с онлайн-картой "апельсин"

Оценка 5

На протяжении некоторого времени использования онлайн карты "апельсин" получилось так, что неправильно ввела пин код 5 раз и оплата данной картой стала недоступна. Мне нехотелось... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка