2*2=5, это про сотрудников Альфа-банка

Мне потребовалась кредитная карта с длинным льготным периодом. Самый оптимальный вариант пришелся на карту Альфа-банка с периодом 100 дней. Я как человек современный отправила заявку через сайт банка 11/09/15, в этот же день пришел отказ. Удивилась, позвонила в банк уточнить в чем дело, сотрудник объяснил, что заявка была отправлена на увеличение кредитного лимита, но так как кредитных продуктов в данном банке я не имею, то и увеличивать нечего, из-за этого скорей всего и пришел отказ, и порекомендовала отправить заявку повторно. Кстати, на сайте даже нет функции увеличить кредитный лимит, соответственно, это у банка с ПО какие-то проблемы. 13/09/15 по рекомендации сотрудника отправила заявку повторно и в этот же день получила одобрение, в этот же день мне позвонил сотрудник и сообщил, что в течение 2-х недель мне требуется предоставить документы в выбранное мной ДО. Собрала пакет документов и приехала в ДО Сокольники. Отделение маленькое, клиентов много, сесть негде, большинство клиентов стояло ожидая своей очереди. Вот на табло засветился мой номер, я подошла к сотруднику, озвучила цель визита, передала все документы, мне распечатали док-ты по заявке, я подписала анкету, согласие на обработку данных, на это все ушло мин 35, после чего сотрудник сказал, что мои данные отправлены в ЦО и нужно подождать мин 15, что я и сделала. По прошествии 15 мин сотрудник сказал, что ответ пришел и в заявке неверно указаны данные регистрации, хотя на сайте трудно ошибиться с вводом адреса и сотрудник, который проверял мою заявку, проверял данные заявки повторно (значит так хорошо проверял)... Ну да ладно, мне распечатали новую анкету и отправили запрос в ЦО повторно, после чего сотрудник озвучил ответ из ЦО, цитата: "К сожалению, вам отказано по причине неверно указанного дохода" (выходит, при первой отправке не заметили), якобы я указала доход больше, чем в справке. Невозмутимо я попросила сотрудника самостоятельно подсчитать сумму дохода и сравнить с заявленным (что он должен был сделать в первую очередь) и если он не знает, как это сделать, может обратиться к руководителю. Сотрудник, коллега сотрудника рассчитали сумму дохода и пришли к выводу, что доход указан правильно. Из этой ситуации был выход связаться с сотрудниками ЦО и указать на ошибку, но сотрудник Геннадий зачем-то стал заводить новую заявку, не подозревая, что существует мораторий в 30 дней и по прошлой заявке уже ничего сделать невозможно. СПАСИБО, Геннадий... :) Копии документов о доходах, думаю, в банке сохранились, прошу научить сотрудников правильно рассчитывать доход клиента. Думаю, ошибка в том, что сотрудник ЦО рассчитал доход за июль, август и сентябрь, но Сентябрь СЕЙЧАС и мне не платят за месяц вперед, в сентябре был только аванс и это никак нельзя учитывать за целый месяц. Вывод: банк из-за некомпетентности сотрудников теряет добросовестных клиентов, а это доход банка и зп этих сотрудников, цепь замкнулась... P.S. Спасибо за испорченные планы, обслуживаться своим знакомым в таком банке не порекомендую никогда. Думаю, в моей проблеме никто и разбираться не станет и придет ответ вроде "банк не обязан объяснять причину отказа"* (мне-то ее объяснили в ДО), но научите хотя бы сотрудников считать, никто не просит, чтоб в уме, но хотя бы на калькуляторе... Не обессудьте, это крик души от такой дикой некомпетентности... P.P.S. Я все-таки надеюсь, что в банке остались компетентные сотрудники, которые умеют считать средний доход клиента, и сотрудник, допустивший ошибку, признает свою вину. Так же могу предположить, что на этот отзыв ответит банк, это будет звучать примерно так: "Банк оставляет за собой право не озвучивать причину отказа", но мне ее озвучили, зачитали оригинал. После таких инцидентов не все захотят стать клиентами данного банка, своим знакомым и близким я тоже никогда не порекомендую этот банк. Соответственно, банк теряет добросовестного клиента, клиент это доход и так же доход сотрудников, если клиент доволен обслуживанием, то он приведет новых клиентов, если же нет, то наоборот уведет, цепочка замкнулась... Такого я еще ни в одном банке не видела, если есть проблема, всегда находится решение, но не в Альфа-Банке. Данный банк неоднократно присылает мне предложения с предодобренными кредитами и картами, если банк не сможет решить мою проблему, прошу больше не присылать мне никаких предложений. Итог: пробыла в банке с 13-00 до 15-00, результат 0.