Сколько можно?!...

20.09.2015 00:49
2852
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Я начну сразу с проблемы. Я заказала карту кэш-бэк Альфы. 3 (ТРИ) месяца назад. Карта оказалась неисправной (вот мой отзыв, неисправность подтвердили со стороны Альфы https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8059578/ ). Меня попросили перевыпустить карту = меня попросили потратить мое личное время, чтобы постоять в пробке, приехать в отделение, постоять там в очереди (похвально, что в небольшой), написать заявление, перезаказать карту и затем потратить время на то, чтобы ее забрать. И я всё это сделала, ибо ... ну с кем не бывает, ну признали, что чип сдох, ну ок... Прошло 3 (три, Карл!) месяца - карта НЕ работает. Никак. Ни paypass, ни чип. Отказ в трех pos-терминалах и в банкомате Сбера (как всегда есть фотки: отказ в проведении операции, на pos-ах так же отказ карты. Всё). Звоню в банк. Что мне может предложить Банк? Правильно, смотри выше: потратить время, приехать в отделение... и перевыпустить карту. Уважаемый Альфа-Банк, вы как считаете, это нормально? Взять за обслуживание карты 1200 р за год и вот так её "обслуживать"? И раз в три месяца кидать меня наедине с проблемой в продуктовом магазе или на заправке? Вы вообще кто-нибудь там ваще осознаете, что это за проблема или не?.. Я даже не знаю как высказать все то, что я думаю. Только потому, что сейчас нет времени проанализировать другие продукты других банков, остаюсь вашим клиентом. Теперь разочарована совсем... :( Призываю всех сто раз подумать, прежде чем оформлять эту карту.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-09-21T17:35:19+03:00
Переносим оценку.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-09-21T17:01:02+03:00
Дарья, добрый день. Примите наши извинения за доставленные неудобства. Направьте, пожалуйста, на почтовый адрес expert@alfabank.ru (в теме письма «Народный рейтинг», а в тексте ссылка на отзыв) даты и примерное время операций, когда Вы не смогли воспользоваться картой, либо фото, о которых Вы упоминаете. Спасибо. Ваша Альфа.
darya.ogorodnikova
2015-09-23T13:45:53+03:00
Спешу сообщить, что мой крик души привел к следующему результату - карту мне привезли (хоть и спросили не хочу ли я третий раз приехать в отделение :) ). По карте уже провела две операции - все работает, надеюсь, всё с ней будет хорошо. Ибо еще одной поломки моё терпение не выдержит... Также надеюсь, что Альфа проверит сломанную карточку, выяснит в чем проблема, и более ни у кого таких вещей не возникнет. Марине отдельное спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Приятно обрадовали возвратом денег

Оценка 5

Сегодня (25 августа 2026г.) увидела, что с карты на днях списали 399 рублей. Я сначала обалдела! Но, посмотрев за что списали деньги, я поняла. У меня подключено Альфа-Смарт. Я не... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка