Банк в нарушение ст.16 ЗЗПП отказался выдать карту без подключения доп. услуги

Мной через сайт "Лето Банк" была подана заявка на оформление дебетовой  карты "Зеленый Мир" со стоимостью оформления и выпуска в размере 900 руб. и с такой же суммой годового обслуживания. 18.09.2015 на сотовый абонентский номер и адрес электронной почты поступили сообщения о готовности карты и возможности ее забрать до 11.10.2015 в отделении банка по адресу: ул. Декабристов, д.114, г. Казань. 19.09.2015 я явилась в указанное отделение для получения карты. Однако сотрудник отделения (долго не хотела представляться; впоследствии достала из сумки бейдж с именем [b][u]Альбина[/u][/b]) в категоричной форме заявила, что без подключения дополнительной платной услуги "Подари лес другу" стоимостью в размере 1000 руб. карта банком выдана не будет. Со слов сотрудника банка: "Программа не даст выдать карту без этой услуги". После спора с сотрудником банка о запрете статьей 16 Закона РФ "О защите прав потребителей" навязывать дополнительные услуги, сотрудник сообщила: "Либо подключаете услугу, либо карту не выдаем". Тогда моим супругом с абонентского номера +7960-Х3Х-9999 в [b][u]12:57[/u][/b] (по МСК) был совершен звонок (длительность 4:36) в колл-центр банка по номеру 8-800-550-07-70 для выяснения правомерности навязывания дополнительной услуги, которая не предусмотрена тарифом на выпуск и обслуживание дебетовой карты "Зеленый Мир". [u][b]Сотрудник колл-центра (№2904)[/b][/u] подтвердила, что подключение дополнительной услуги - дело добровольное, и выдача карты не ставится в зависимость от ее подключения, и предложила передать телефонный аппарат сотруднику отделения. В ходе разговора с сотрудником колл-центра сотрудник отделения вела себя агрессивно, начала хамить и, в итоге, прервала вызов. Сотрудник отделения сообщила, что либо мы подключаем данную услугу и забираем карту, либо она отменяет заявку на карту, и она будет уничтожена. В итоге карту не забрали. Сейчас занимаемся подготовкой соответствующих жалоб в Управление Роспотребнадзора по РТ, Управление Федеральной антимонопольной службы по РТ и ЦБ РФ. Дело даже не в 1000 руб. Понимаю, посадка деревьев - дело нужное. Неприятно само отношение банка к потенциальным клиентам. Было бы куда честнее и справедливее сделать стоимость оформления и выпуска карты в размере 1900 руб., но не навязывать клиентам в обязательном порядке подобные услуги, изначально показывая пренебрежение к правам клиентов, закрепленных Законом РФ "О защите прав потребителей".