Собственный опыт попытки оформления кредита и Наглые звонки по чужому долгу

20.09.2015 14:02
3002
3
Оценка
1
Отзыв проверен
В сентябре прошлого года имел неосторожность стать клиентом этого банка, пытаясь оформить потребительский кредит. Тогда в кредите мне было отказано по причине отсутствия кредитной истории (ранее кредитами не пользовался совсем). И слава Богу. На время рассмотрения заявки мне была выдана транспортная карта, выдана насильно - я отказывался, но такие условия, видимо. Получив отказ, я сразу же написал заявление о расторжении договора, сдал транспортную карту (не успев даже активировать ее), еще 2-3 месяца пытался расторгнуть договор, закрыть счет. Везде огромные очереди, "электронная очередь" установлена, но не работает, обслуживают крайне медленно. Пришлось побывать в нескольких отделениях и не по одному разу. Ну, думаю: хорошо, что хорошо заканчивается - наконец-то и история с закрытием счета закончилась, и больше я к этому банку никакого отношения никогда иметь не буду. Да, я к этому банку больше никак не относился, но не он ко мне. История продолжилась этим летом и продолжается до сих пор. Один мой родственник, без моего на то ведома, взял кредит, не смог расплатиться, и теперь мне звонят из банка, настойчиво предлагают "вразумить" моего родственника. Банк воспользовался той информацией, которую я предоставил при оформлении заявки на кредит (номер телефона, родственные связи и т.д.), чтобы сейчас оказывать давление на меня (за что – непонятно). [b]И это несмотря на то, что я не являюсь поручителем по данному кредиту, своего согласия на использования номера телефона в подобных целях я не давал.[/b] За последний месяц совершались звонки по меньшей мере с 8-ми различных номеров (подозреваю, что не по одному разу): +7 (925) ***-01-30; +7 (925) ***-06-23; +7 (906) ***-71-47; +7 (925) ***-06-24; +7 (925) ***-06-21; +7 (495) ***-53-20; +7 (903) ***-70-13; +7 (915) ***-28-92[/i] Звонившие представлялись сотрудниками банка. Каждый раз, снимая трубку, я сообщал им, что не желаю общаться с сотрудниками банка, что банку я ничего не должен, просил больше не беспокоить. На что мне отвечали, что звонить будут, и плевать им на мое согласие. Сначала звонили только в рабочее время, потом стали звонить и вечером тоже, а сейчас переключились на выходные. К чести банка, стоит признать, что на почку мою они не претендовали (одна интернет-энциклопедия пишет, что были такие прецеденты у этого банка), не угрожали, вели себя в рамках закона. Зато хамства и грубости, отсутствия такта и уважения к человеку, который [b]даже не является их клиентом[/b], в этих разговорах было хоть отбавляй. В заключении хочу сказать, что сейчас нам всем нелегко, всем хочется кушать…, но заставлять своих сотрудников вести себя столь неподобающим образом - значит унижать их, унижать своих клиентов и, в конечном счете, существенно портить свой имидж. Впрочем, не мне судить. Видимо, это и есть «бизнес по-русски: стандарт». Если хотите почувствовать дух 90-х, заставить своих знакомых, друзей и родственников почувствовать этот дух, обязательно воспользуйтесь услугами банка Русский Стандарт!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-09-22T11:22:41+03:00
Уточните, пожалуйста, в какие отделения вы обращались в процессе закрытия карты?
rn3apv
2015-09-22T11:58:46+03:00
Дело давно было, точно помню, что обращался в отделение по адресу Москва, ул. Уральская, 5. Было еще одно или два, но их, к сожалению, не запомнил.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2015-09-21T11:09:15+03:00
Добрый день, rn3apv! В первую очередь отмечу, что оформление любого продукта или услуги в Банке осуществляется добровольно и исключительно по желанию Клиента. Позвольте отметить, что на основании Вашего обращения Банком было инициировано расследование по части корректности и правомерности действий сотрудников Банка. Подробности данной проверки Вы сможете уточнить по телефону «Горячей линии»: 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Ваше обращение зарегистрировано под номером: 232447. 21.08.2014 Вами была оформлена Карта «Транспортная карта», при получении Карта была активирована по заявлению. 22.08.2014 Вы составили заявление о прекращении действия договора по карте «Транспортная карта». Срок закрытия договора по карте составляет не менее 60 дней. 21.11.2014 договор закрыт, обязательства выполнены. 24.11.2014 Вы обратились в Отделение Банка и получили остаток со счета Карты. Для тщательного анализа прошу Вас уточнить даты и адреса Ваших обращений в Отделения Банка. Позвольте отметить, что в случае нарушения со стороны Клиента обязательств по погашению задолженности, работниками Банка могут осуществляться коммуникации по данным, указанным Клиентом, с целью информирования о возможных финансовых рисках, а также для урегулирования вопроса о погашении задолженности. Обращаю Ваше внимание, что в случае если не представляется возможным осуществить связь с Клиентом лично, коллегам по работе, родственникам, представителям Клиента передаётся информация о необходимости в кратчайшие сроки связаться с Банком. Подобные коммуникации должны происходить исключительно в корректной форме. Прошу Вас отнестись с пониманием к тому, что по предоставленным данным мне не удалось определить принадлежность указанного лица к Банку, в отношении которого поступают звонки. Для тщательного анализа, а также для уточнения возможности исключения Ваших номеров из обзовна, прошу Вас уточнить дополнительные данные Клиента, в отношении которого поступают звонки, и детали по поступающим звонкам. Прошу Вас уточнить: - по возможности ФИО и дату рождения (либо номер кредитного Договора) Клиента, в отношении которого осуществляются коммуникации; - все номера телефонов, с которых/на которые поступают звонки; - в случае если в мобильном устройстве Вы используете одновременно две сим-карты, прошу уточнить номер второй сим-карты; - содержание звонков; - другую информацию, которая может помочь в проведении расследования. Запрошенные данные прошу Вас направить на почтовый адрес Банка - inbox@i.rsb.ru. В теме письма необходимо указать «Информация по отзыву на Банки.ру - 47758998». С уважением, Вахоркин Александр АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.66%
решено проблем
15 242
отзывов
15 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Русский Стандарт

Супер обслуживание

Оценка 5

проходила обслуживание в отделении банка в Сочи на поярко. ОбслуЖиваго Николай Воробьев. пришла по поводу обновления доверенности, меня сразу приняли. все уточнили, сделали все... Читать полностью

28.08.2026

Карта

Оценка 5

Добрый день , быстро приняли сотрудники меня , обслужили быстро и профессионально, приветливые Арина ( кредитный менеджер) и Екатерина (управляюща отделением ) быстрот составили... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте. 25 августа 2026 года обращался в офис банка русский стандарт по адресу Хохрякова 74, г Екатеринбурга за получением дебетовой карты. Обслуживался у сотрудника Полины... Читать полностью

25.08.2026

Оформила карту, очень довольна

Оценка 5

Я, Прокопова Елена Анатольевна, была в банке в городе Электросталь, Советская 12/1 и получала дебетовую карту. Сотрудница Анна рассказала о ее преимуществах, о получении кеш бек... Читать полностью

25.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 августа 2026 я обратился в филиал банка Русский стандарт по адресу: приморский край, г. Владивосток, проспект Океанский дом 13а за оформлением дебетовой карты. Карту оформили... Читать полностью

21.08.2026

Карта

Оценка 5

Обращался в отделение для получения карты. Заказывал онлайн, одобрили быстро, получил в отделении. Настроили кешбек, рассказали все условия. Большая парковка, удобное расположение... Читать полностью

20.08.2026

Спасибо за одобренный и выданный кредит (Орёл)

Оценка 5

Хочу выразить благодарность вашему сотруднику банка русский стандарт в городе Орёл ул Московская дом 17 П-ву Андрею В. Вчера 19.08.2026 пришел в офис обновить приложение чтобы мне... Читать полностью

20.08.2026

Продукты банка