А воз и ныне там

Четыре года тому назад я приобрел гараж в ГСК, у которого велся расчетный счет в этом банке. Дабы не кормить конкурентов процентами решил производить оплату счетов ГСК напрямую через банк и выбрал для этого ближайший к гаражу Дополнительный офис "Куйбышевское отделение". Поскольку придя в офис заполнять многочисленные реквизиты в квитанции утомительно и долго, то на сайте банка по ссылке [url=http://www.minbank.ru/info/chastnim-licam/perevodi-i-plateji/oplata-uslug/]http://www.minbank.ru/info/chastnim-licam/perevodi-i-plateji/oplata-uslug/[/url] (на странице в самом низу ссылка «Платежный документ (Форма ПД)») скачал  бланк квитанции, выполненный в вордовском формате. Удобно это оказалось еще тем, что единожды напечатав реквизиты платежа и сохранив, можно в последующем лишь менять даты, распечатывать и ехать в кассу банка. Проблема нарисовалась на самом неожиданном месте. Скачанная с сайта распечатка оказалась по размеру в 1,5 раза больше стандартной формы квитанции, пачка которых стоит на стойке окна кассы банка. Вначале я не обратил на это внимание, но когда кассир распечатала оттиск контрольно-кассовой машины на моем листе, то он оказался сильно смещенным наперекосяк. В результате ровно оторвать извещение от квитанции у кассира легким движением руки от прижатой линейки не получилось, и она начала художественное кромсание бланка ножницами. В место привычного прямоугольничка мне было вручено нечто похожее на облако без штанов. Поскольку удовлетворение от подобного отношения банка к исполнению своих обязанностей получить не удалось, я попросил выйти ко мне руководство дополнительного офиса. Милых дам мне где-то на двадцатой минуте удалось убедить, что раз за перевод денег ГСК банк берет процент, то и оказывать платную услугу он должен установленным для этого способом, если иное не оговорено договором. Потребительское законодательство знаете ли. Т.е. вручаемый мне платежный документ как по содержанию, так и по форме (в прямом геометрическом смысле и размере) должен соответствовать установленным нормам. Дабы устранить недостаток оказанной услуги в досудебном порядке руководство офиса добровольно согласилось сторнировать платеж, силами банка мне была посредством чистописания заполнена еще одна квитанция и дано клятвенное обещание исправить до вменяемых размеры распечатки «Платежный документ (Форма ПД)». На том и расстались. Тогда, вместо того, чтобы заплатить и уйти, мне посчастливилось провести в банке более часа моей бесценной жизни. Пока с кассиром попререкался, пока руководство пришло, пока поговорили, пока сторнировали, пока почистописали, пока новый платеж делали, пока извинения приносились/принимались и обещания давались. Кстати скидку за неудобство не сделали. Справедливости ради нужно сказать, что в другом банке, самом большом в этой стране и с зелеными логотипами, уже несколько лет мне сразу делают скидку в размере 100 % стоимости услуги за перевод платежа, если возникают проблемы с их программным обеспечением, приводящем к сторнированию и мне приходится ожидать разрешения более получаса. Поскольку ГСК после покупки гаража начал общение со мной несколько предвзято, посчитав, что я правлению должен больше, чем оно мне, мы немножко посудились, в результате чего правление за счет пайщиков понесло определенные убытки, и пока не требует от меня новых платежей. Ввиду чего надобность посещения банка временно отпала. Однако волею судеб месяц назад мне вновь довелось посетить офис и из-за необоснованных притязаний персонала пообщаться с его руководством. Когда я напомнил про историю с квитанцией, руководитель меня сразу идентифицировала, самостоятельно вспомнив даже получателя и назначение того платежа. Нынешняя проблема, по которой пригласил руководителя офиса, оказалась быстро и правильно решенной, а я опять пообещал никуда не жаловаться, но… Сегодня вновь возникла необходимость осуществить платеж через кассу банка. Зашел на сайт, скачал форму. А… история повторилось. Размеры квитанции лошадиные. В ККМ бланк явно ровно не влезет. Опять при посещении офиса буду расстраиваться. Как так? Вроде обещанного ждут три года. Обещали привести форму в норму. Прошло 4 года. И … Ну почему людям наплевать, когда им по-доброму указываешь на проблему и просишь устранить. Стоит же пожаловаться все устраняется моментально.