Косяк с аэрофлот-бонусом

21.09.2015 11:26
2537
Оценка
4
Отзыв проверен
Пару лет назад открыл кредитку в Альфе с накоплением аэрофлотовских миль. Но до этого я уже имел бонусный счет миль по карте другого банка. И хотя я указал правильный номер в программе Аэрофлота, карту почему-то выпустили с новым номером, хотя по правилам программы так не должно быть. Пару лет я спокойно пользовался картой, но мильный счет удосужился проверить только недавно. Удивившись, что там нет начислений от покупок по альфовской карте, увидел, что на карте выбит незнакомый мне номер программы. В общем, скосячили все и аэрофлот, и банк, и я, что не проверил сразу. Пошел в банк в отделение на Новослободской, там без вопросов приняли заявление на перевыпуск, перевыпустили бесплатно с правильным бонусным номером. Сейчас увидел, что и мили за два года все пересчитали и начислили. Как показывает опыт - косячат все, разница в том, как исправляют косяки. Как исправил банк, мне понравилось: быстро, без волокиты, без денег, мне понравилось.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-09-27T10:29:21+03:00
С учетом описанных недочетов можем принять "4".
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-09-21T16:42:45+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо, что доверяете нашему Банку. Увы, от ошибок никто не застрахован, но мы всегда готовы помочь Клиенту и оперативно все исправить. Спасибо, что отметили это в своем отзыве. Надеемся, что накопленные мили помогут сделать Ваши путешествия еще более комфортными, яркими и запоминающимися. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств за страховку

Оценка 5

При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с отменой страховки по кредитной карте

Оценка 5

19 августа 2026 г. обратился в чат банка в приложении с вопросом о списании денег в дату получения выписки по кредитной карте. Очень сильно помогла сотрудник банка Татьяна... Читать полностью

25.08.2026

Помощь

Оценка 5

25.08.26 в 15:38 я написал оператору Альфа-Банка с просьбой отключить Альфа-Смарт подписку, за которую мне сегодня чуть не списали деньги в размере 399₽. Я сам не подключал услугу... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка